Ingénieur Service Après-Vente (H-F-X) – 100%

Suite à de récentes acquisitions, Dec Group accélère sa croissance et élargit sa gamme de produits, notamment dans le domaine des lignes de remplissage aseptique et de confinement et des isolants. En tant que leader dans la conception et la production d’équipements de transfert et de manutention de poudres pour les industries pharmaceutiques et chimiques, Dec Group propose désormais des solutions globales tout au long de la chaîne de production, de la manutention des matières premières au processus d’emballage du produit final. Le groupe compte plus de 900 collaborateurs dans le monde, dont 120 employés au siège en Suisse.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Service Après-Vente (H-F-X) – 100%

Votre rôle

• Garantir au client le meilleur service technique et commercial possible grâce au traitement des commandes, à la correspondance générale et à la coordination avec d’autres services de l’entreprise tels que la production, l’ingénierie, l’automatisation, l’industrialisation et le service commercial ;
• Répondre aux questions, plaintes, problèmes et préoccupations des clients par le biais de canaux vocaux et non vocaux ;
• Clarifier les demandes de devis pour les pièces de rechange, les modernisations, les mises à niveau de système et les interventions ;
• Gérer la gestion des réclamations, des garanties et des processus de réparation ;
• Coordonner avec les groupes de soutien pour répondre aux demandes des clients ;
• Entretenir les relations avec les clients dans une région définie (division de marché) ;
• Assurer le suivi auprès des clients afin de garantir leur satisfaction à l’égard des services fournis et les aider à résoudre les problèmes éventuels.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat/maîtrise en ingénierie ou équivalent, vous avez de bonnes connaissances en matière de processus et vous possédez une expérience significative dans un poste similaire ;
• Vous avez un très bon niveau en français, anglais et allemand (un véritable atout) à l’oral et à l’écrit ;
• Vous avez une personnalité dynamique, vous faites preuve d’initiative et de flexibilité, vous êtes très organisé(e) et capable de gérer le stress ;
• Vous êtes communicatif et avez un fort esprit d’équipe.

Nous offrons

Un poste de travail stable et varié dans un environnement de travail international et dynamique, ainsi que de bonnes prestations salariales.

Entrée en service : de suite ou à convenir.

Nous avons éveillé votre intérêt ? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature complet en toute discrétion en postulant sur la plateforme de JobUP.

Il ne sera répondu qu’aux offres de service correspondant au profil demandé.