Quality Lead

Quality Lead, Zurich

Mercury is the European leader in construction solutions.  We build and manage complex engineering & construction projects for the world’s leading corporations. Our solutions help deliver technologies and life changing advancements that connect people, communities and businesses, giving them the power to achieve incredible things. Our people have the courage to be innovative. Their determination and sharp focus enable us to deliver with certainty, time and time again.  We deliver our clients’ visions through leading edge construction solutions across multiple sectors, including Enterprise Data Centres, Advanced Technology & Life Sciences, Hyperscale Data Centres, Fire Protection. At Mercury, it is our duty to encourage and back our people to realise their vision of themselves. We place them at the heart of what we do, providing challenging opportunities to develop within a great team in a supportive environment that allows them to reach their full potential.  

Key Responsibilities of the Role:

• Lead the management, implementation, and continuous maintenance of the ISO 9001:2015 Quality Management System and Mercury QMS by ensuring alignment with organizational objectives, regulatory requirements, and industry best practices, while driving process improvements, conducting internal audits, facilitating staff training, and ensuring documentation and compliance are consistently upheld across all operational areas.
• Develop and maintain a strong network throughout the business Unit and its cross-functions, communicating widely and appropriately, to build a positive Quality culture.
• Develop specific 'Contingency/Improvement/Action/Leadership Plans' to address new and emerging opportunities and risks
• Responsible for designing, coordinating, and delivering training programs for internal teams and supply chain partners to ensure operational excellence and compliance.
• Support staff during the onboarding process by providing guidance on quality procedures, tools, and systems, ensuring they are equipped with the necessary knowledge and resources to perform their roles effectively, while fostering a smooth integration into project workflows and promoting a culture of quality from day one.
• Collaborate with the client to ensure their quality standards and procedures are submitted, approved, and implemented within the agreed timelines.
• Oversee the planning, coordination, and execution of internal and external audits to ensure compliance with regulatory and client-specific requirements.
• Provide guidance and support to management on quality matters to ensure compliance with standards and continuous improvement.
• Ensure that all quality-related aspects of the project startup are thoroughly planned, reviewed, and executed in alignment with client requirements, regulatory standards, and internal procedures, including the establishment of quality controls, documentation systems, and risk mitigation measures to support a successful project launch.
• Provide comprehensive quality-related input during the project tender phase by reviewing client specifications, identifying potential risks and compliance requirements, proposing quality strategies and resource needs, and ensuring that all quality commitments are clearly defined and aligned with both internal standards and customer expectations.
• Manage the end-to-end document and record handover process by ensuring that all project documentation, quality records, and compliance-related files are accurately compiled, reviewed, and transferred to the client or relevant stakeholders in accordance with contractual requirements, regulatory standards, and internal procedures, while maintaining traceability, version control, and proper archiving protocols.
• Coordinate and lead regular meetings with the client, Quality team, Operations team, and other key project stakeholders to ensure alignment on project objectives, address quality-related concerns, facilitate cross-functional collaboration, and drive timely decision-making throughout the project lifecycle.
• Manage and coordinate with the supply chain from a quality standpoint by ensuring that suppliers meet defined quality standards, participating in supplier evaluations and audits, addressing non-conformances, and supporting the implementation of corrective actions to maintain compliance with project requirements and continuous improvement objectives.
• Manage and coordinate offsite audits, factory visits, and Factory Acceptance Testing (FAT) from a quality perspective by planning and executing audit programs in alignment with ISO 9001 and applicable regional standards, ensuring supplier facilities and deliverables meet contractual and regulatory quality requirements, identifying and addressing non-conformities, and collaborating with internal and external stakeholders to implement corrective actions and drive continuous improvement across the supply chain.
• Oversee the document control process by establishing and maintaining systems for the creation, review, approval, distribution, and archiving of project documentation to ensure accuracy, version control, regulatory compliance, and timely accessibility for all stakeholders throughout the project lifecycle.
• Responsible for analysing non-conformances and actively contributing to the development, implementation, and monitoring of effective corrective and preventive actions to ensure continuous improvement and compliance with quality standards.
• Identify the need for changes through Quality innovations, lessons learned and legislative updates to the 'Quality Management System' and the delivery of quality on sites.
• Utilise software management systems such as SAP, Eida, Procore, ACC and BIM 360 to efficiently execute quality-related duties, including documentation control, issue tracking, inspection management, and project coordination, ensuring data accuracy, real-time collaboration, and compliance with project and organizational standards.
• Conduct Root Cause Analysis (RCA) on significant project events or issues when necessary, ensuring that findings are clearly documented and communicated to all relevant project personnel, while also developing, implementing, and tracking Corrective Actions (CA) to prevent recurrence and support continuous improvement across project operations.
• Work closely with the commissioning team to support the planning, execution, and documentation of commissioning activities by ensuring quality requirements are met, assisting with inspections and testing, verifying compliance with project specifications, and facilitating the resolution of quality-related issues during the commissioning phase.

Essential Criteria for the Role:

• 5 years in a similar role, managing multiple projects in a €500m + turnover.
• 10+ years Quality experience in construction/engineering/petrochemical and / or within a multinational manufacturing.
• Minimum Diploma or Degree in Engineering, equivalent to BSc, in engineering (CSA, Electrical or Mechanical).
• ISO 9001:2015 Lead Auditor.
• Negotiation, presenting and Influencing skills, Train the Trainer skillset.
• High ability to develop, read and interpret QMS documents such Plans, Procedures (SOPs), Inspection and Test Plans.
• Excellent communication skills, organisational and planning skills
• Excellent work and personal ethics that include trustworthiness, commitment, and empathy
• Confident, creative, and energetic approach to addressing all quality-related issues

Desirable Criteria

• Desirable to be a chartered member of CQI, IEI, CIOB or other construction related institute or in the process of achieving that level.
• Six Sigma Green or higher Belt.
• PMP certificate by PMI.

Mercury is an equal opportunities employer.

Qualitätsleitung, Zürich 

Mercury ist der europäische Marktführer für Baulösungen.  

Wir realisieren und managen komplexe Ingenieur- und Bauprojekte für die weltweit führenden Unternehmen. Unsere Lösungen helfen dabei, Technologien und lebensverändernde Fortschritte bereitzustellen, die Menschen, Gemeinschaften und Unternehmen miteinander verbinden und ihnen die Möglichkeit geben, Unglaubliches zu erreichen. Unsere Mitarbeiter haben den Mut, innovativ zu sein. Ihre Entschlossenheit und ihr ausgeprägter Fokus ermöglichen es uns, immer wieder mit Sicherheit Ergebnisse zu liefern.  

Wir setzen die Visionen unserer Kunden durch zukunftsweisende Baulösungen in verschiedenen Sektoren um, darunter Enterprise-Rechenzentren, Spitzentechnologie & Biowissenschaften, Hyperscale-Rechenzentren und Brandschutz. 

Bei Mercury ist es unsere Pflicht, unsere Mitarbeiter zu ermutigen und zu unterstützen, damit sie ihre Vision von sich selbst verwirklichen können. Wir stellen sie in den Mittelpunkt unseres Handelns und bieten ihnen herausfordernde Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem großartigen Team in einem unterstützenden Umfeld, das es ihnen ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.  

Hauptverantwortlichkeiten der Rolle:

• Leitung der Verwaltung, Implementierung und kontinuierlichen Pflege des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 und des Mercury QMS durch Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen, den regulatorischen Anforderungen und den Best Practices der Branche, während gleichzeitig Prozessverbesserungen vorangetrieben, interne Audits durchgeführt, Mitarbeiterschulungen ermöglicht und die konsequente Einhaltung der Dokumentation und der Vorschriften in allen operativen Bereichen gewährleistet wird
• Entwickeln und pflegen Sie ein starkes Netzwerk innerhalb der gesamten Geschäftseinheit und ihrer funktionsübergreifenden Bereiche, kommunizieren Sie breit und angemessen, um eine positive Qualitätskultur aufzubauen
• Entwickeln Sie spezifische Notfall-/Verbesserungs-/Maßnahmen-/Führungspläne, um auf neue und sich abzeichnende Chancen und Risiken zu reagieren
• Verantwortlich für die Konzeption, Koordination und Durchführung von Schulungsprogrammen für interne Teams und Partner in der Lieferkette, um operative Exzellenz und Compliance sicherzustellen.
• Die Mitarbeiter werden während des Einarbeitungsprozesses unterstützt, indem ihnen Anleitungen zu Qualitätsverfahren, Tools und Systemen gegeben werden. So wird sichergestellt, dass sie über das notwendige Wissen und die Ressourcen verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Gleichzeitig wird eine reibungslose Integration in die Projektabläufe gefördert und eine Kultur der Qualität vom ersten Tag an unterstützt.
• Arbeiten Sie mit dem Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass seine Qualitätsstandards und -verfahren innerhalb der vereinbarten Fristen eingereicht, genehmigt und implementiert werden
• Überwachung der Planung, Koordination und Durchführung interner und externer Audits, um die Einhaltung regulatorischer und kundenspezifischer Anforderungen sicherzustellen
• Beratung und Unterstützung des Managements in Qualitätsfragen, um die Einhaltung von Standards und eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
• Es ist sicherzustellen, dass alle qualitätsbezogenen Aspekte des Projektstarts gründlich geplant, überprüft und in Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen, den regulatorischen Standards und den internen Verfahren durchgeführt werden. Dies umfasst die Einrichtung von Qualitätskontrollen, Dokumentationssystemen und Risikominderungsmaßnahmen, um einen erfolgreichen Projektstart zu gewährleisten
• Während der Angebotsphase des Projekts soll ein umfassender qualitätsbezogener Input bereitgestellt werden, indem die Kundenspezifikationen geprüft, potenzielle Risiken und Compliance-Anforderungen identifiziert, Qualitätsstrategien und Ressourcenbedarfe vorgeschlagen und sichergestellt wird, dass alle Qualitätsverpflichtungen klar definiert und sowohl mit internen Standards als auch mit den Kundenerwartungen abgestimmt sind
• Managen Sie den gesamten Prozess der Dokumenten- und Datensatzübergabe, indem Sie sicherstellen, dass alle Projektdokumentationen, Qualitätsaufzeichnungen und Compliance-bezogenen Dateien gemäß den vertraglichen Anforderungen, regulatorischen Standards und internen Verfahren korrekt zusammengestellt, geprüft und an den Kunden oder die relevanten Stakeholder übergeben werden, während gleichzeitig Rückverfolgbarkeit, Versionskontrolle und ordnungsgemäße Archivierungsprotokolle eingehalten werden
• Regelmäßige Treffen mit dem Kunden, dem Qualitätsteam, dem Betriebsteam und anderen wichtigen Projektbeteiligten koordinieren und leiten, um die Übereinstimmung der Projektziele sicherzustellen, qualitätsbezogene Bedenken auszuräumen, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu erleichtern und eine zeitnahe Entscheidungsfindung während des gesamten Projektlebenszyklus zu gewährleisten
• Die Lieferkette aus Qualitätssicht managen und koordinieren, indem sichergestellt wird, dass die Lieferanten die definierten Qualitätsstandards erfüllen, an Lieferantenbewertungen und -audits teilgenommen wird, Abweichungen behoben werden und die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen unterstützt wird, um die Einhaltung der Projektanforderungen und der Ziele der kontinuierlichen Verbesserung zu gewährleisten
• Management und Koordination von Offsite-Audits, Werksbesuchen und Werksabnahmetests (FAT) aus Qualitätssicht durch Planung und Durchführung von Auditprogrammen in Übereinstimmung mit ISO 9001 und den geltenden regionalen Normen, Sicherstellung, dass die Einrichtungen und Leistungen der Lieferanten den vertraglichen und regulatorischen Qualitätsanforderungen entsprechen, Identifizierung und Behebung von Abweichungen sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen entlang der gesamten Lieferkette
• Den Dokumentenkontrollprozess überwachen, indem Systeme für die Erstellung, Überprüfung, Genehmigung, Verteilung und Archivierung von Projektdokumentationen eingerichtet und gepflegt werden, um Genauigkeit, Versionskontrolle, Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und rechtzeitige Verfügbarkeit für alle Beteiligten während des gesamten Projektlebenszyklus sicherzustellen
• Verantwortlich für die Analyse von Abweichungen und die aktive Mitwirkung an der Entwicklung, Umsetzung und Überwachung effektiver Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen, um eine kontinuierliche Verbesserung und die Einhaltung der Qualitätsstandards zu gewährleisten
• Den Bedarf an Veränderungen durch Qualitätsinnovationen, gewonnene Erkenntnisse und Aktualisierungen der Gesetzgebung im Hinblick auf das „Qualitätsmanagementsystem“ und die Erbringung von Qualität vor Ort ermitteln
• Nutzen Sie Software-Managementsysteme wie SAP, Eida, Procore, ACC und BIM 360, um qualitätsbezogene Aufgaben effizient auszuführen, einschließlich Dokumentenkontrolle, Problemverfolgung, Inspektionsmanagement und Projektkoordination, und gewährleisten Sie dabei Datengenauigkeit, Echtzeit-Zusammenarbeit und die Einhaltung von Projekt- und Organisationsstandards
• Führen Sie bei Bedarf eine Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) für wichtige Projektereignisse oder -probleme durch und stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse klar dokumentiert und allen relevanten Projektmitarbeitern mitgeteilt werden. Entwickeln, implementieren und verfolgen Sie außerdem Korrekturmaßnahmen (Corrective Actions, CA), um ein erneutes Auftreten zu verhindern und eine kontinuierliche Verbesserung der Projektabläufe zu unterstützen
• Eng mit dem Inbetriebnahmeteam zusammenarbeiten, um die Planung, Durchführung und Dokumentation der Inbetriebnahmetätigkeiten zu unterstützen, indem sichergestellt wird, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden, bei Inspektionen und Tests geholfen wird, die Einhaltung der Projektspezifikationen überprüft wird und die Lösung von qualitätsbezogenen Problemen während der Inbetriebnahmephase erleichtertwird.

Wesentliche Kriterien für die Stelle:

• 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, in der ich mehrere Projekte mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro geleitet habe.
• Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement in den Bereichen Bauwesen/Ingenieurwesen/Petrochemie und/oder in einem multinationalen Produktionsunternehmen
• Mindestens ein Diplom oder ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften (Computertechnik, Elektrotechnik oder Maschinenbau)
• Leitender Auditor für ISO 9001:2015
• Verhandlungs-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeiten, Train-the-Trainer-Kompetenzen
• Hohes Maß an Fähigkeit zur Entwicklung, zum Lesen und Interpretieren von QMS-Dokumenten wie Plänen, Verfahrensanweisungen (SOPs), Inspektions- und Testplänen
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Planungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Arbeits- und persönliche Ethik, die Vertrauenswürdigkeit, Engagement und Empathie umfasst
• Selbstbewusste, kreative und dynamische Herangehensweise an alle qualitätsbezogenen Fragestellungen 

Wünschenswerte Kriterien

• Wünschenswert ist es, ein anerkanntes Mitglied von CQI, IEI, CIOB oder einem anderen baubezogenen Institut zu sein oder sich im Prozess der Erlangung dieses Status zu befinden
• Six Sigma Green Belt oder höher
• PMP-Zertifikat von PMI

Mercury ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.Die