ICT Continual Improvement Manager

Was dich erwartet

• Überwachung und Steuerung der Practice «Continual Improvement» in der Rolle als «IT Process Manager», nach gängigen Frameworks (ITIL®, ISO, etc.), inkl. Reporting intern / extern
• Schnitt- und Sammelstelle für firmenweite Verbesserungsinitiativen für die Bereiche Service Management, Projekt Management, Geschäftsleitung
• Bearbeiten von Verbesserungsinitiativen unserer Kunden im Bereich Betrieb und Projekte
• Führung und Controlling des CI-Registers und den darin enthaltenen Verbesserungsinitiativen
• Vertretung der entsprechenden Prozesse während Auditierungen
• Verantwortung und Weiterentwicklung des Continual Improvement Prozesses
• Aktive Mitwirkung in der Weiterentwicklung von unterstützenden ITSM-Tools (Omnitracker, etc.)
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende und Kunden im Bereich Continual Improvement
• Mitarbeit und Übernahme von Stellvertretungen innerhalb des Quality-Teams für die Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
• Service Manager für internes Fachmonitoring-Tool

Was du fachlich mitbringst

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung im Service- und / oder Prozess-Management nach ITIL® & ISO
• Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Schnittstellen zwischen Kunden, Partnerfirmen, Fachbereichen und technischen Abteilungen
• Idealerweise Erfahrung in der Teil- und Projektleitung von kleineren und mittleren Vorhaben
• Analytisches, methodisches und vernetztes Denkvermögen

Was dich persönlich ausmacht

• Kreative, visionäre und ideenreiche Lösungsansätze zeichnen dich aus
• Durchsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Stufen im Kontakt mit internen und externen Stakeholdern
• Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Dein Kontakt
Jsabella Stampfli
Head of Human Resources