ICT Service Manager 80-100% - Standorte Rothenburg oder Suhr

Zuhören, verstehen, anpacken: ZETTAPLAN macht ICT für Unternehmen, und zwar so, wie der Kunde es braucht. Unser Erfolgsrezept? Ganzheitlich planen, solid umsetzen und persönlich betreuen. 1 Team, 70 Mitarbeitende, 7 Lernende - seit über 30 Jahren!

Deine Tätigkeit.

•  Verantwortung für die strategische und operative Steuerung unserer ICT-Services
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich ICT-Services
• Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachführung
• Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden/Stakeholdern
• Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Serviceleistungen
• Definition, Entwicklung und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM)

Das solltest Du mitbringen.

• Höhere Informatikausbildung (HF/FH), Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Vertriebserfahrung
• Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
• Gewinnende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und authentischem Auftreten
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir.

• Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
• Spannende, verantwortungsvolle Tätigkeit in dynamischem Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen an: bewerbung@zettaplan.ch

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