IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Deine Herausforderung

First-Level-Support: Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen gemäss definierten Prozessen
Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexerer IT-Probleme, die über den First-Level-Support hinausgehen
Fehlersuche und Ursachenanalyse: Systematische Diagnose und Behebung wiederkehrender oder schwerwiegender Störungen in Hard- und Software
Onboarding und Offboarding: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen, um technische Herausforderungen effizient zu lösen
Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie der Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups
Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen
Dokumentation und Pflege von Lösungs- und Wissensdatenbanken

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker)
Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrung mit Microsoft 365
Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien
Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Fehlerdiagnose von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Kategorie B von Vorteil (Für die Reise zwischen den Standorten stehen während der Arbeitszeiten moderne Elektrofahrzeuge zur Verfügung)

Unser Angebot

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Solarbranche
Moderne IT-Infrastruktur und spannende Herausforderungen
Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
Elektrofahrzeuge für dienstliche Reisen zwischen den Standorten

Kiné Souare
+41332242568

3S Swiss Solar Solutions AG