IT Service Manager:in 80-100%

Werde Teil eines dynamischen Teams und übernimm Verantwortung für die Qualität und Verbesserung der IT-Services!

• Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse

• Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Management

• Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern

• Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen

• erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen

• entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services

• leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität

• überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management

• Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)

• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf

• Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten

• Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice

• Spannende und vielseitige Aufgaben

• Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt

• Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert

• Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!

• Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben

• Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich

• Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung

• Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen