SAP Delivery Manager

CIMO Compagnie industrielle de Monthey SA est une entreprise suisse créée en 1997 composée de 450 collaborateurs(trices) dans 80 métiers spécialisés. Inscrivant sa stratégie dans une volonté de développement durable et d'innovation, CIMO est active, notamment, dans les domaines suivants : production et distribution d'énergies, traitement des résidus, maintenance technique, ingénierie, automation, hygiène et sécurité, environnement, laboratoire, médecine du travail.

Nous cherchons pour notre secteur SAP un(e)

Votre mission:

• En tant que Responsable du Delivery SAP, votre mission est d'assurer la supervision, la gestion et la garantie d'une disponibilité efficiente des systèmes SAP, pour répondre aux besoins opérationnels des collaborateurs de CIMO et activités en lien avec les autres partenaires du site. Vous menez également à bien la coordination entre les équipes techniques, les clients et les parties prenantes pour garantir la qualité des services

Vos activités:

• Réceptionner les besoins, contrôler la qualité des demandes, traiter et/ou dispatcher les tickets d'incidents ou d'évolutions pour garantir un traitement rapide, documenté et efficient des demandes faites au secteur SAP
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité de la gestion des incidents, des demandes et des systèmes. S'assurer que la disponibilité et la performance des systèmes SAP correspondent aux niveaux de services attendus
• Assurer la qualité des services, du support et des livrables des demandes d'évolution, tout en respectant les normes de sécurité et de conformité dictée par le RSSI et le DPO CIMO
• Planifier, gérer et garantir la qualité des montées en version des systèmes SAP selon la roadmap définie
• Participer activement au comité des Super Utilisateurs SAP organisé par le secteur SAP, encadrer les Super Utilisateurs pour améliorer leurs compétences, coanimer la communauté, informer et conseiller les Super Utilisateurs SAP sur les nouveautés proposées par SAP dans les prochaines montées en version
• Coordonner les changements Set des mises à jour des systèmes SAP en lien avec le responsable du secteur SAP, du change manager et le CAB
• Maintenir une communication régulière avec les métiers et clients CIMO du site pour comprendre leurs besoins et attentes

Vous disposez:

• D'une formation d'informaticien de gestion ES ou HES, ou formation jugée équivalente
• D'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion du support, des rôles et autorisations SAP S4 (y.c. FIORI), et des montées en versions de systèmes SAP
• D'une bonne capacité à travailler en collaboration avec diverses parties prenantes, y compris les équipes métier, IT et les fournisseurs SAP
• D'une bonne compréhension des principes de gestion de projet et de méthodologies telles que SAP Activate, Agile ou Waterfall
• D'excellentes compétences en communication verbale et écrite
• D'une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions éclairées
• D'une bonne maîtrise des différentes techniques de formation et de transfert des connaissances auprès des utilisateurs finaux

Nous vous offrons :

• Une culture d'entreprise forte partagée et vécue par l'ensemble de nos collaborateurs(trices)
• Un cadre de travail faisant appel à des technologies très évoluées dans une PME ancrée dans le tissu économique régional
• Le développement de vos compétences professionnelles dans une entreprise qui fait de la formation continue un élément clé de sa stratégie
• Des prestations sociales attractives et des possibilités de flexibiliser son temps de travail

Entrée en fonction : à convenir
Si vous êtes intéressé (e) par ce poste, veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) directement en ligne sur www.cimo.ch.