Leiter Service/Kundendienst (m/w/d) – 100%

Das 1938 gegründete, inhabergeführte Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von Maschinen, Service und Ersatzteilen für die holzbearbeitende Branche in der Schweiz.
Gesucht wird per sofort

Hauptaufgaben

• Teamführung: Rekrutierung, Führung und Weiterentwicklung des Servicepersonals, inklusive 12 Servicetechniker im Aussendienst. Pflege einer kooperativen Teamkultur.
• Service- und Werkstattmanagement: Gesamtverantwortung für die Werkstatt und den Kundendienst, inklusive Planung und Koordination von Einsätzen und Abläufen. Unterstützung bei Disposition der Service-Techniker und Kundensupport.
• Kundenmanagement: Fachkundige Beratung, Betreuung und Bindung von Kunden, Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen, gelegentliche Kundenbesuche sowie Behandlung von Kundenreklamationen. 
• Ersatzteilmanagement: Unterstützung für eine effiziente Planung und Bewirtschaftung der Ersatzteilbewirtschaftung.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung von Abläufen und Strukturen der Service-Abteilung sowie Entwicklung neuer Serviceangebote.

Ihr Profil

Die Stelle erfordert eine technische Grundausbildung, vorzugsweise mit Weiterbildung auf Stufe HF, mehrjährige Führungserfahrung in Maschinenbau oder -handel und Erfahrung mit Maschinen-Service.

Sie verfügen über solide technische Kenntnisse, insbesondere im After-Sales-Bereich von Maschinen und Anlagen. Mit ausgeprägter Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und einem lösungsorientierten Führungsstil sind Sie in der Lage, die Leistungsfähigkeit der Service-Abteilung zu prägen.

Sie sind ca. 35-50 Jahre alt und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, englisch und/ oder italienisch sind von Vorteil.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Moderner Arbeitsplatz, spannendes Geschäftsumfeld und ein hervorragendes Image
• Flache Hierarchien und eine persönliche Firmenkultur
• Leistungsorientierte Vergütung und Sozialleistungen
• Geschäftsfahrzeug und eine zentrale, gut erreichbare Lage mit Auto oder öV

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit Motivationsschreiben an folgende Email-Adresse: christian.walti@bruendler.ch