2 Supporter Multi-factor authenticatie (m/f/d)

2 Supporter Multi-Factor Authentification (m/f/d) - Sécurité/Identité/Gestion/Support/Italien

Projet / Rôle:
Nous recherchons deux Supporters spécialisé dans l'authentification multi-facteur pour rejoindre notre clients équipe dynamique (924599JP). Le candidat idéal jouera un rôle clé dans la gestion des identités et la sécurité, en assurant un soutien de premier niveau aux utilisateurs.

Tâches principales:
- Fournir un support de premier niveau, y compris un support téléphonique, pour les applications d'authentification multi-facteur.
- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant la gestion des identités et la sécurité.
- Résoudre les problèmes techniques et orienter les demandes complexes vers le support de niveau supérieur.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les systèmes de sécurité.
- Assurer la documentation et le suivi précis des incidents à l'aide d'un système de tickets.

Exigences:
- Connaissance approfondie des applications de connexion multi-facteur.
- Expérience en gestion de la sécurité et des identités.
- Minimum 2 ans d'expérience en support de premier niveau, y compris le support téléphonique.
- Expérience souhaitée avec des systèmes de ticketing tels que Jira SM, ServiceNow ou équivalent.
- Expérience pratique avec le système de connexion AGOV est un atout.

Langues:
- Francais, Anglais et Italien: chacun au moins au niveau B2

N° de référence.: 924599JP
Fonction: Supporter Multi-Factor Authentification (m/f/d)
Secteur: Service Public
Lieu: Genève et Region, travail à domicile uniquement en Suisse
Taux d'activité: 100%
Début: 01.01.2025
Fin: 30.06.2026

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À propos de nous:
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