Head of Operations 100%

Wir glauben stark an kleine und mittlere Unternehmen als Pfeiler einer stabilen und anpassungsfähigen Gesellschaft. Durch Schaffung und Service hervorragender IT- und Cloud-Infrastrukturen ermöglichen wir diesen KMU, ihr volles Potential zu realisieren - das ist unsere Mission.

Deine Karriere bei uns ist mehr als nur ein Job in der IT-Branche!

Für uns bedeutet Karriere, dich in deinem persönlichen Entwicklungspfad und beim Erreichen deiner Ziele zu unterstützen. So kannst du bei uns dein volles Potenzial entfalten und beruflich weiterkommen. Immer.

Als junges, dynamisches Team legen wir viel Wert auf unseren Teamspirit und eine gute Atmosphäre im Office. Bei uns erwarten dich nicht einfach nur top Arbeitsbedigungen und coole Benefits - bei uns kannst du einen echten Impact in einem wachsenden Unternehmen leisten! Du kommst aus der Technik, hast den Schritt in die Führung bereits gemacht und willst nun bewusst als Führungspersönlichkeit weiter wachsen? Dann bewirb dich jetzt und starte ab sofort oder nach Vereinbarung als

Das sind deine Hauptaufgaben: 

• Personelle Führung unseres Operations-Teams
  Als Teamleiter:in fungierst du als das Herzstück unseres rund 11-köpfigen Operations-Teams. Mit Empathie, Klarheit und Entscheidungsstärke sorgst du dafür, dass Menschen, Prozesse und Qualität im Einklang bleiben. Du handelst proaktiv und denkst lösungsorientiert, um einen reibungslosen Ablauf im Team sicherzustellen. 
  
  Was bedeutet das konkret?
• Du legst klare Teamziele fest, wodurch du mit deinem Team für ein fantastisches Support-Erlebnis für unsere Kunden sorgst
• Du führst monatliche Feedbackgespräche mit deinen Teammitgliedern, ermittelst Weiterbildungsbedarf und hast stets ein offenes Ohr
• Du förderst Eigenverantwortung und etablierst eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur
• Du stellst durch eine optimale Organisation der Supportprozesse und der hohen Servicequalität eine verlässlich skalierbare Supportorganisation sicher
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management
  

• Einhaltung Nutzenversprechen
  Nebst der personellen Führung gehört es auch in deinen Aufgabenbereich, die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicherzustellen. Dazu gehört auch die Führung und Planung unseres Mission Control-Bereichs. Dadurch sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und dafür, dass sich die Mitarbeiter:innen unserer Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
  

• Strategische Mitgestaltung
  Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens mit, bringst die operative Perspektive deines Teams in Workshops mit Geschäftsleitung und Führungskreis ein und sorgst dafür, dass strategische Entscheidungen im Alltag wirksam werden.
  

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mehrere Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion im IT-Umfeld
• Höhere Fachausbildung HF oder FH oder entsprechende Berufserfahrung
• Leidenschaft für Kundenservice und IT-Support
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Fundiertes technisches Grundverständnis in Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure, Virtualisierung, Backuplösungen sowie im Bereich Netzwerk, Firewall und Security
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Das darfst du erwarten:

• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Ferien und der Möglichkeit für Home Office
• Kollegiales Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Regelmässige Teamevents
• Am Geburtstag frei
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliches Budget, das dir zur Verfügung steht
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement in Höhe von CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Private Unfallversicherung
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele weitere Benefits, die laufend erweitert werden
  

Werde eine:r von uns!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.