Technical Application Expert RSP (m/w/d)

Gemeinsam mit 6.900 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.

Die Syntegon Technology Services AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und ein zentraler Baustein unserer globalen Service-Organisation. Mit rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unseren Kunden ein umfassendes Serviceportfolio zur Verfügung, welches vom Support vor Ort bis zum Online-Service reicht und sorgen für den erfolgreichen Ausbau unseres Service-Geschäfts.

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In dieser Position übernimmst du sowohl operative als auch strategische Aufgaben rund um unser Remote Service Portal (RSP). Das RSP ist eine eigens entwickelte Plattform, welche auf modernen Cloud-Technologien basiert. In dieser Rolle verantwortest du den zuverlässigen Betrieb unterstützt aktiv die kontinuierliche Weiterentwicklung und Einführung des Systems.  

• Als Technical Application Expert bist du für einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb des RSP verantwortlich. Dabei arbeitest du eng mit dem internen Application Owner zusammen. 
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für interne Mitarbeitende sowie Endkunden und unterstützt bei technischen Fragen, Störungen und Anwendungsproblemen. Hierbei wirkst du als globaler 2nd-Level-Support. 
• Des Weiteren steuerst du zwischen der zentralen IT, verschiedenen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Eine reibungslose Kommunikation ist hierbei essenziell.  
• Kleinere Anpassungen an der Plattform oder Komponenten setzt du eigenständig um. Größere Weiterentwicklungen begleitest du gemeinsam mit den internen und externen Partnern. 
• Du verwaltest das Benutzer- und Berechtigungsmanagement. Das Erstellen und Durchführen von Trainings gehört dabei ebenso zu deinem Verantwortungsbereich. 
• Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Templates (Virtuelle Maschinen) und bist mitverantwortlich. für die internen Dokumentationen (z.B. Benutzerhandbuch, Anleitungen, u.v.m.). 
• Du betreust die interne SharePoint-Site inklusive Wissensdatenbank und wirkst an der Gestaltung neuer Remote-Service-Agreements zwischen Endkunden und Syntegon mit. 
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb und in den Prozessen und treibst entsprechende Verbesserungen aktiv voran. 

• Abgeschlossenes Studium in einer geeigneten Fachrichtung, z. B. Informatik, Elektro- und Automatisierungstechnik (alternativ eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Praxiserfahrung) 
• Erfahrung in der Applikations- und Plattformbetreuung, idealerweise unter Einsatz von Cloud-Diensten (z. B. Azure Virtual Desktop oder vergleichbare Technologien) 
• Fundiertes Wissen in Softwareverteilung und Automatisierung, insbesondere mit PowerShell o.a. Python 
• Grundkenntnisse mit CI/CD-Pipelines sowie erste Erfahrung im Umgang mit Infrastructure as Code (IaC) 
• Know-how im Bereich Remote-Service für Maschinen und Anlagen, inklusive grundlegender Kenntnisse in Netzwerktechnik, Fernzugriffs-Technologien und VPN-Lösungen 
• Vertraut mit Frameworks und Standards wie ITIL oder Scrum 
• Sicherer Umgang mit Versionskontrollsystemen (z. B. Git, GitHub) 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Pensum: 100%
unbefristete Anstellung
Arbeitsort: Beringen

Bei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen. 

Benefits

• Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.
• Freue dich auf eine erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten. Events wie Raclette- oder Fonduetage bieten eine entspannte Atmosphäre zum Austausch mit deinen Kollegen.
• Wir unterstützen dich mit subventionierten, vielseitig einsetzbaren Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes. Unsere Lage bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr - damit du entspannt in den Tag startest.
• Profitiere von unseren umfangreichen Sozialleistungen, wie verlängertem Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (für max. 2 Jahre),  uvm.
• Als Teil von Syntegon kannst du von spannenden Rabatten und Aktionen im Rahmen unseres Corporate Benefit Programms profitieren. Dazu gehören «Brand for Employees», Flottenrabatten, subventioniertes Fitnessabo etc..

Kontakt

Marcel Jung
Tel: +41(58)674-6568

Bei Syntegon am Standort Beringen sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen.

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.

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