IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne

Über dieses Stellenangebot

Mögen Sie Vor-Ort-Support, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung?

Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem technische Expertise im Dienst des Menschen steht.

Unbefristete Anstellung – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilität erforderlich

CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere erfahrene IT-Supporttechniker/innen, die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten.

Deine Aufgabe

In unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden sicher – mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Du arbeitest an Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen und stehst in engem Kontakt mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen.

Deine Aufgaben

• Benutzersupport (Vor-Ort-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen)
• Diagnose, Analyse und Lösung von Incidents
• Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken
• Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets
• Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports

Dein Profil

• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in:
  
  • Windows, iOS, macOS
  • O365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom usw.)
  • Meetingraum-Umgebungen (Logi, Poly, MTR …)
  • Device-Management-Tools (Intune, Workspace ONE)
  • Ticketing-Tools (ServiceNow)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von Aufgaben
• Muttersprache: Schweizerdeutsch
• Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens B2)
• Kenntnisse von ITIL

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 5 Wochen Urlaub
• Vollständig finanzierte Weiterbildungen
• Die Möglichkeit, für ein führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeiten

Warum CeRFI?

Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf Nähe, Vertrauen und Professionalität.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld, das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert.