Teamleader Quality & Coaching (w/m/d)

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Deine Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden
• Du steuerst die Qualitätssicherung, Einschulungen und das Learning Management für den Kundendienst und bringst dich aktiv in die Prozessoptimierung ein
• Aufbau starker Beziehungen zu internen Stakeholdern und Vorantreiben der Weiterentwicklung des Bereichs
• Du nutzt Daten, um Schwachstellen zu erkennen, Risiken zu bewältigen und Prozesse zu verbessern
• Nah am Tagesgeschäft deiner Mitarbeitenden packst du dort mit an, wo es gebraucht wird

Deine Fähigkeiten

• Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und weisst, wie man ein Team entwickelt und zusammenhält
• Probleme löst du faktenbasiert, ruhig und strukturiert unter Einbezug relevanter Stakeholder zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Auch unbequeme Themen werden offen angesprochen, wobei Entscheidungen stets im Sinne des gesamten Unternehmens getroffen werden
• Du lebst unsere Werte täglich vor, in Konflikten, Entscheidungen und Feedbacksituationen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse im Arbeitsalltag (mindestens Niveau B2)
• Den Mut zeigen, Risiken einzugehen und nach Überzeugung unter Unsicherheit zu handeln

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.