Tecnico/a di supporto ICT senior

Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100%

Il contributo che può dare

• Garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo delle applicazioni specifiche dei clienti nonché individuare e risolvere problematiche complesse legate alle interfacce e alla trasmissione di dati
• Coordinare, monitorare e gestire le attività connesse alla fornitura delle prestazioni principali relativa ad AdminDirectory, firewall, rete e ad altri fornitori esterni
• Identificare le cause di complessi guasti intersistemici di secondo e terzo livello nell'ambito delle applicazioni e dell'infrastruttura locale, circoscriverne l'impatto e provvedere alla loro risoluzione
• Ottimizzare costantemente e, se possibile, automatizzare i processi interni di supporto e operativi; aggiornare i manuali operativi, le istruzioni e le liste di controllo, in particolare quelle relative al funzionamento delle applicazioni
• Implementare e monitorare le direttive di configurazione previste dalle applicazioni informatiche nonché gestire autorizzazioni e profili

Che cosa La contraddistingue

• Formazione professionale quale informatico (AFC); una formazione specializzata superiore (SSS/SUP) e certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi auspicate
• Conoscenze approfondite nella configurazione e nel supporto degli ambienti applicativi Linux e Windows
• Solida esperienza professionale pluriennale nel supporto informatico
• Doti comunicative, curiosità, resistenza psicofisica e buone capacità organizzative
• Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale e buone conoscenze dell'inglese

In sintesi

Quando gli altri non sanno più come procedere, entra in gioco Lei. In questa funzione coordinerà con competenza i fornitori di servizi esterni, risolverà problematiche complesse legate alle interfacce e garantirà il regolare svolgimento delle nostre attività.

Che cosa offriamo

• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Esemplare, collaborativo e sostenibile

Costruire, acquistare, traslocare, consigliare: è questo il DNA dell'UFCL. Ogni giorno, con grande motivazione, diamo il nostro meglio per la Svizzera, la politica e l'Amministrazione federale. Tutti insieme ci adoperiamo per consentire ai 43 000 collaboratori della Confederazione di eseguire il proprio lavoro. In tal modo contribuiamo a definire non solo la loro collaborazione, ma anche nuovi standard in materia di sostenibilità.

Informazioni complementari

Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito Internet, sulla pagina dedicata al nostro processo di candidatura, su LinkedIn e su Instagram. La invitiamo a consultare la pagina che indica i vantaggi offerti dall'Amministrazione federale ai suoi collaboratori. #lavorareperlasvizzera
Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, cliccare su «Per candidarsi».

Domande sul posto di lavoro

Rony Gutjahr
Capo Tecnica dei dati e dei sistemi e capo sostituto della Divisione Produzione
+41 58 46 28761

Domande sulla candidatura

Martin Sutter
Partner commerciale RU
+41 58 46 92056