AI Engineer - Voicebot/SPITCH

Für einer der führenden Versicherungsunternehmen, suchen wir nach einen erfahrenen Software Engineer/AI Engineer für die (Weiter)Entwicklung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch).

Deine Aufgaben:

• Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
• Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
• Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
• Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
• Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse

• Start: ASAP oder nach Vereinbarung
• Dauer: bis 31.03.2027
• Pensum: 50% (von 100% 40h/W)
• Vertrag: temporäre Anstellung via Swisslinx

Deine Erfahrung und Qualifikation:

• Mehrjährige Erfahrung (6-8 Jahre) im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
• Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
• Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
• Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration
• Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Zusätzlich wünschenswert (Nice-to-Have):

• Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (insbesondere AWS)

• Kenntnisse in Security, IAM und Datenschutz im Voicebot-Umfeld

• Erfahrung mit skalierbaren und hochverfügbaren Systemarchitekturen

• Erfahrung im Prompt Engineering in produktiven AI-Systemen

• Gute Python-Kenntnisse

Warum solltest du dich bewerben?

• Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit
• Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team
• Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen