Stv. Teamleitung ICT-Service Desk (w/m/d)
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
- Stellvertretung der Teamleitung in fachlichen und personellen Angelegenheiten
- Verantwortung für den ICT Service Desk und den First- und Second-Level Support
- Steuerung von Providern, Überwachung von SLAs und betrieblichem Reporting
- Telefonische Beratung der Anwender
- Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets
- Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk
- Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen
- Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten
Unsere Anforderungen
- Praktische Erfahrung im ICT-Support komplexer IT-Landschaften und Fähigkeit, anspruchsvolle Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Maßnahmen abzuleiten
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in ICT-Fachperson oder EFZ-Plattformentwicklung
- Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones)
- Sehr hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Inhalte einfach zu erklären
- Gute analystische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
- Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten
- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
Finanzielles
- Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
- Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
- Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
- Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
- Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
- Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
- Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
- Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
- Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
- Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
- Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
- Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
- Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
- Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
- Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Andrea Koller
Fachspezialistin Personalgewinnung und -betreuung
+41 41 206 41 41
andrea.koller@lukb.ch