un(e) Technicien(ne) département daily business

La société Régent Appareils d’éclairage SA, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d’une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.

Nous recherchons pour notre succursale du Mont-sur-Lausanne :

Vos défis :

• Assurer un service client de qualité en assurant une communication fluide et réactive
• Elaborer des offres commerciales précises et adaptées aux besoins des clients
• Apporter un support technique efficace aux clients ainsi qu'à l'équipe interne
• Soutenir les commerciaux dans le suivi et la gestion des offres
• Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients

Missions principales :

Gestion des commandes

- Réception et saisie des commandes par téléphone et par courriel

- Suivi et modification des commandes en fonction des besoins des clients

Élaboration des offres commerciales

- Rédaction et ajustement des devis en fonction des besoins spécifiques des clients

- Suivi des offres jusqu’à leur validation et transformation en commande

Support technique

- Fournir une assistance de premier niveau sur les produits et les services

- Répondre aux questions techniques et orienter les clients vers des solutions adaptées

Coordination et communication

- Assurer un suivi proactif des commandes et des offres auprès des clients

- Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, commercial) pour garantir un traitement           optimal des demandes

Vos compétences :

• CFC installateur électricien ou planificateur-électricien (ou autre domaine technique)
• Connaissance dans l’éclairage, un atout
• Expérience significative dans la gestion de projets et la coordination, un réel atout
• Connaissances de base en régulation & domotique, un plus
• Bonnes connaissances en informatique (outils bureautiques et systèmes ERP)
• Gestion efficace du temps et des priorités
• Rigueur et précision dans le traitement des informations
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Excellente capacité à gérer le stress