Service Manager Cyber Defence (m/w/d) 80-100%

Wir suchen Dich! Werde ein Netcloudi im Service Management Team und gestalte die Zukunft mit als

Deine Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Managed Services Kunden
• Verhandlung, Abstimmung und Abschluss von Managed Services Verträgen
• Sicherstellen der Serviceleistungen und kontinuierliche Abstimmung der Betriebsprozesse
• Erstellung und Analyse der periodischen Service Reports sowie Durchführung der Service Meetings
• Sicherstellung einer adäquaten und kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunde und Netcloud
• Finanz- und Stundencontrolling sowie Initialisierung der Kundenverrechnung
• Identifikation und Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen
• Identifikation, Mitgestaltung und Umsetzung der Service Entwicklung

Dein Können

• Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
• Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL, CEH)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
• Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
• Teamfähig und hochmotiviert
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
• Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise

Rund ums Arbeiten bei Netcloud

• Moderne Arbeitsumgebung
• Spannende Aufgaben in einem ambitionierten Team
• Neueste Technologien und umfangreiche Lab-Umgebung
• 6 Wochen Ferien
• Flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeit für Home Office und Teilzeitarbeit
• Förderung von Aus- und Weiterbildungen
• Grosszügige Fringe Benefits (Getränke, Mobiltelefon und -Abo, Parkplatz etc.)