Global Process Manager Customer Engagement m/w/d

Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden.

Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als:

Standort Schaan, Liechtenstein

Das sind Sie:

• Als Teil unseres Expertenteams sind Sie verantwortlich für die globale Definition, Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Bereich Customer Engagement sowie deren systemische Umsetzung.
• Sie hinterfragen bestehende Prozesse proaktiv, identifizieren Verbesserungspotenziale und sind die zentrale Ansprechperson (Go-to-Person) für lokale Key-Process-User bei prozess- und systembezogenen Herausforderungen.
• Sie entwickeln und führen Schulungsprogramme für Key-Process-User und End-User durch, stellen sicher, dass Prozesse konsequent eingehalten werden, und halten die Prozessdokumentation stets auf dem neuesten Stand.
• Sie arbeiten regelmässig an strategisch relevanten Projekten mit und sorgen in enger Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen für eine reibungslose Integration in bestehende Arbeitsabläufe.
• Sie überwachen und analysieren wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um die Effektivität der Prozesse zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.

Das bringen Sie mit:

• Bachelor oder Master in Business Administration, Marketing, Vertrieb oder einem verwandten Fachgebiet
• Fundierte Kenntnisse der Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb, insbesondere des Marketing und Sales-Funnels mit Fokus auf Lead-Generierung und -Qualifizierung
• Erfahrung in der Prozessgestaltung, -optimierung und
  -dokumentation sowie in der Schulung von Key-Process- und End-Usern
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Marketing Automation Tools, Showpad) sowie eine sichere Anwendung der Microsoft Office Umgebung
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Gemeinsam erreichen wir unser Ziel - Wollen auch Sie aktiv mitgestalten, sich persönlich weiterentwickeln und einen nachhaltigen Beitrag leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive wissen wir, dass unsere weltweit rund 3600 Mitarbeitenden der Schlüssel zum Erfolg sind. Gemeinsam erreichen wir unser Ziel: Making People Smile.

Ich freue mich auf Ihre Online-Bewerbung:
Robina Marxer, Telefon +423 235 32 60