Teamleiter/-in Account Management

Amt für Informatik

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

Seit der Gründung des AFI im 2018 arbeiten wir mit viel Engagement daran, der professionelle, moderne und zuverlässige IT-Service-Dienstleister für den Kanton Zürich zu sein. Und wir wachsen stetig weiter!

Als Teamleiter/in Account Management baust Du starke und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf. Du stellst sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden und durch das AFI bestmöglich erfüllt werden können. Du lebst proaktives, kunden- und lösungsorientiertes Handeln vor, und maximierst damit zusammen mit Deinem Team die Kundenzufriedenheit. In dieser Position, die neben einem grossen Gestaltungsspielraum ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung bietet, wirst du das Team weiterentwickeln und führen.

• Als Teil des Managementteams der Hauptabteilung Customer Services & Innovation führst du das Team Account Management fachlich und disziplinarisch – und sorgst für eine stetige Weiterentwicklung des Teams.
• Du bist verantwortlich für das Management der Kundenbeziehung zu allen Kunden des AFI und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Du sorgst für die enge und beständige Kommunikation zwischen Kunden und AFI, sowie die Betreuung der Schlüsselpersonen auf Seiten der Kunden.
• Zusammen mit Deinem Team erhebst Du Kunden-bedürfnisse und sorgst dafür, dass diese bestmöglich durch das AFI erfüllt werden können. Dazu arbeitest Du eng mit den Delivery-Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen für die Kunden anbieten zu können.
• Zudem managst Du mit Deinem Team die Service Level Vereinbarungen und sorgst mit dem Kundenreporting für eine transparenten Leistungsausweis des AFI.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich, vorzugsweise im Bereich Informatik, Ingenieurswesen oder BWL.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im IT-Umfeld mit Fokus Account Management oder (Pre-)Sales, sowie idealerweise Leitungserfahrung mit.
• Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung, eine rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und gesundes Durchsetzungsvermögen, sowie grosse Belastbarkeit und persönliches Engagement mit.

Starte deinen Arbeitstag im AFI mit einem frischen Kaffee oder Tee aus unserer „Coffice“, arbeite an einem unserer Flex-Desks oder tausche dich mit deinen Kollegen und Mitarbeitern in einer der Kreativzonen aus. Benötigst du spezifischen Fokus? Dann arbeite im Home-Office. Wir bieten für alle Bedürfnisse eine Lösung. 

Wenn du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Du wirst dich in unserem Amt für Informatik einbringen und wirken können. Der Kanton Zürich zeichnet sich als ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber aus. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office, einen modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Lunchchecks und vieles mehr.

Lass dich inspirieren, gewinne Erfahrung und Einblicke in sämtliche Bereiche des grössten Arbeitgebers in Zürich und nutze die Möglichkeit, mit deiner Arbeit, deinem Wissen und deinem Engagement unsere Lösungen und die Zukunft unseres Personals und den Bewohnern des Kantons Zürich noch besser zu gestalten.

Haben wir dein Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, die über das Online-Tool eingereicht werden.
Für weitere Auskünfte steht dir Ingmar Hammerström, Hauptabteilungsleiter Customer Services & Innovation unter Telefon +41 43 258 85 40 gerne zur Verfügung.