2nd Level Workplace Engineer (m/w/d) dans la region de Lausanne, VD

Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »

Nous recherchons de suite ou à convenir un(e):

En tant que technicien(ne) Hemmersbach, tu rends chaque jour heureux les utilisateurs d'entreprises renommées grâce à ton attitude aimable et compétente. Le contact direct avec la clientèle avec des exigences variées dans le cadre du 2nd Level Support décrit déjà très précisément ton poste souhaité.

Tes activités:

• Tu t'occupes de nos clients sur place et tu résous leurs problèmes de manière aimable et efficace
• Tu soutiens le support, l'installation et la configuration du matériel et des logiciels sur la base du plan d'action prédéfini ou des processus existants
• Tu entretiens l'infrastructure locale (PC, ordinateurs portables, câbles, écrans, smartphones, périphériques) sur l'ensemble du site du client
• Tu décris ta démarche et les solutions aux problèmes de manière détaillée dans le système de gestion des tickets et entretien la base de connaissances
• Tu participes à la gestion du stock
• Tu travailles dans un environnement complexe qui exige de toi une grande fiabilité, une grande vigilance et un grand souci du détail
• Tu travailles aussi bien en équipe que de manière autonome
• Tu t’occupes des VIP avec la plus grande attention

Tu apportes:

• Apprentissage professionnel achevé dans la branche IT ou formation équivalente
• 3 ans d'expérience professionnelle dans le support de deuxième niveau
• Connaissances techniques pour traiter les tickets pour les PC, les ordinateurs portables, les smartphones, les périphériques et les salles de réunion
• Excellente connaissance technique des systèmes d'exploitation standard tels que Windows, Android et iOS ainsi que Microsoft Office 365 et les outils d’administration
• Capacité à résoudre les problèmes d'application ou à réinstaller l'appareil (image, applications et données)
• Une connaissance courante du français et un bon niveau d'anglais sont indispensables
• Grande initiative et sens du service

Nous te proposons:

• Un emploi sûr dans une entreprise internationale en pleine croissance
• Des projets passionnants en régie propre avec des défis variés
• Une grande cohésion et une excellente ambiance de travail au sein d'une équipe sympathique
• Une communication directe et ouverte
• De l'espace pour vos propres idées et propositions d'amélioration ainsi que leur mise en œuvre rapide en raison de nos voies décisionnelles très courtes
• Une entreprise qui ne se contente pas d'enregistrer un succès économique constant, mais qui donne aussi un sens à nos projets d'action directe : rhino-force.org et kids-family.org

Est-ce que ces déclarations te correspondent? Alors tu peux nous jobs.17310@jobs.hemmersbach et envoyer ta candidature.