ICT-Supportspezialist:in 80-100%

Du bearbeitest Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest effiziente Lösungen

Du erfasst Kundenanliegen im Ticketsystem und sorgst für eine effiziente Bearbeitung

Du behebst Störungen direkt per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort

Du leitest komplexere Tickets an die zuständigen Fachstellen weiter und überwachst den Bearbeitungsstatus

Erstellst und pflegst du technische Dokumentationen

Nimmst du an Pikettdiensten teil und unterstützt auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

Trägst du dazu bei, Schulungen für Mitarbeitende durchzuführen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Azure, Active Directory und Microsoft 365

Ausgewiesene Berufserfahrung im ICT-Support

Fahrausweis Kategorie B von Vorteil

Deutsch in Wort und Schrift (C1), Englisch min. Basiskenntnisse (B2)

Teamfähigkeit, hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung

Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber Kunden

Selbstständiges Arbeiten

Dank deiner Stressresistenz behältst du auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf 

Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice

Spannende und vielseitige Aufgaben

Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt

Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert

Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben

Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich

Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung

Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen