IT Support Specialist (alle)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung über die Plattformen von Aveniq und AEW
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (z. B. Support bei M365, Drucker, Infrastrukturservices, Sitzungszimmer, IT-Zubehör, Ersatzgeräte, Berechtigungen)
• Durchführung des IT-Onboardings von neuen Mitarbeitenden inkl. Ausgabe und Einrichtung der IT-Arbeitsmittel
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, insbesondere der eingesetzten Business-Anwendungen und Hardware
• Überwachung des IT-Betriebs, Erkennen und Beheben von Problemen sowie Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung
• Organisation und Koordination von internen Schulungen und Terminen
• Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Unterstützung im Betriebs-, Kontinuitäts-, Sicherheits-, Qualitäts- und Verfügbarkeitsmanagement

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
• Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Systemen, MS Office, Microsoft 365, Microsoft User Gruppen Management, Active Directory, Entra ID
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
• Rasche Auffassungsgabe und zuverlässige Kommunikation – mündlich wie schriftlich

Unser Angebot

Work-Life-Balance

Verschiedene flexible Jahresarbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeit sowie moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage.

Weiterbildungsmöglichkeit

Individuelle interne und externe Aus- und Weiterbildungen sowie weitere Fördermassnahmen.

Faire Vergütung

Attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen.

Einführungsprogramm

Systematische Einführung in deinen neuen Job sowie spannende Welcome Days.

Gemeinsame Erfolge

Kollegiales Umfeld sowie ein von Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Moderne Arbeitsmittel

Work smart – Moderne Arbeitsmittel ermöglichen mobiles und effizientes Arbeiten.

Wir sind gerne für dich da!

Fragen zur Stelle

Dominik Meier
Teamleiter IT Betrieb & Support
062 834 23 36

Fragen zur Bewerbung

Rahel Fries
Rekrutierungspartnerin
062 834 22 47

recruiting@aew.ch

Über uns

Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.