Manager Facturation et Contentieux (f/h) 80-100%

Notre Service Client, basé à Morges, assure un service à la clientèle de qualité et performant, tout en répondant à la stratégie d'entreprise. Afin de piloter, transformer et stabiliser les équipes Facturation et Contentieux, dans un contexte de modernisation de nos processus, nous sommes à la recherche d'un

Profil

• Expérience significative dans un poste de manager.
• Bonnes connaissances du métier Facturation & Contentieux, ou forte capacité à apprendre.
• Bonnes connaissances des outils informatiques courants (Outlook, Excel, etc.) et SAP un atout.
• Leadership naturel, participatif, et moteur du changement.
• Esprit de collaboration fort, pédagogue avec une forte culture du feedback.
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
• Ecoute active auprès des collaborateurs pour comprendre leurs besoins.
• Bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Superviser les pôles Facturation et Contentieux, chacun étant encadré par un Team Leader.
• Garantir la performance opérationnelle, la fiabilité des processus et l'engagement des équipes.
• Décliner la stratégie du service en objectifs clairs avec les Team Leaders.
• Mettre en place des indicateurs de pilotage et un reporting régulier.
• Structurer l'activité pour favoriser l'efficacité, la collaboration et la responsabilisation.
• Accompagner les équipes vers plus de transversalité et de polyvalence.
• Jouer un rôle clé dans la migration vers SAP S/4HANA en coordonnant les key users.
• Définir et suivre les budgets des équipes.

Avantages

Dans cette équipe, vous pourrez travailler au bureau et à la maison. Vous évoluerez dans un environnement favorable au partage et à la communication, dans lequel vous pourrez gérer vos missions de manière autonome et efficace.

Postulation jusqu'au 15 juin 2025

Entrée en fonction : 1er septembre 2025 ou à convenir