IT Support Specialist

Dans le cadre d’un poste fixe pour l’un de nos clients à Genève nous recherchons un.e IT Support Specialist polyvalent.e capable d’intervenir sur des problématiques de niveau 1 et 2, avec une approche orientée service et utilisateurs.

 IT Support Specialist Niveau 1 & 2 (H/F) – Genève – Poste fixe (100%)

?? Localisation : Genève
?? Disponibilité : Dès que possible
?? Type de contrat : Poste fixe
?? Secteur : Industrie / Services / Environnement technologique exigeant

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail, aux périphériques, à la connectivité réseau, à la messagerie, etc.

• Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer un suivi rigoureux

• Installer, configurer et mettre à jour le matériel informatique et les logiciels

• Participer à des projets de migration ou de déploiement si nécessaire

• Collaborer avec les équipes IT internes et/ou les prestataires externes

• Expérience confirmée en support IT de niveau 1 et 2, idéalement en environnement corporate

• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory

• Connaissances en réseau et sécurité de base (VPN, IP, pare-feu, etc.)

• Capacité à travailler en autonomie et sens du service développé

• Français et Anglais courant