ICT Operations Specialist

Die CORE Treuhand AG – ein Unternehmen der CORE Partner AG - ist eine kompetente und renommierte Treuhand- und Beratungsgesellschaft mit Standorten in Düdingen, Bern und Freiburg. Mit rund 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Steuern, Vorsorge-, Wirtschafts- und Rechtsberatung sowie digitale Transformation und Abacus-Lösungen.

Bei uns erwartet dich ein motiviertes, kollegiales Team, eine offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der ICT-Landschaft mitzuwirken.

Das erwartet dich:

Als ICT Operations Specialist bist du die erste Ansprechperson für alle ICT-Fragen unserer Mitarbeitenden. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme reibungslos laufen, unterstützt bei Projekten und stellst sicher, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden.

• Eigenständige Planung deiner Arbeitstage an unseren drei Standorten in Düdingen, Bern und Freiburg
• Enge Zusammenarbeit mit dem Digital-Team
• Vielfältige Aufgaben in einem modernen ICT-Umfeld
• Direkter Kontakt mit allen Teams und viel Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten – ideal auch für Teilzeitstudierende
• Gemeinsame Erlebnisse durch Teamevents und regelmässige Afterwork-Events

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen (Tickets, Telefon, E-Mail)
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, Microsoft 365, Drucker, Scanner, Netzwerk)
• Verwaltung von Benutzerkonten (Anlegen, Ändern, Sperren)
• Betreuung und Ausrollen von Arbeitsplatz-Hardware (Notebooks, Monitore, Peripherie)
• Regelmässige Präsenz an allen drei Standorten (Düdingen, Bern, Freiburg)
• Proaktive Identifizierung und Lösung von Problemen vor Ort
• Pflege der ICT-Dokumentation und Erstellung von Anwenderanleitungen
• Weiterleitung komplexer Fälle an externe Partner (2nd Level) und Nachverfolgung bis zur Lösung
• Mitarbeit bei ICT-Projekten, z. B. Rollouts und Digitalisierungsinitiativen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im 1st-Level-Support und in der Betreuung von IT-Umgebungen (Microsoft 365, Windows, Server, Netzwerk, Telefonie)
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und ausgeprägte Kommunikationsstärke, um auch mit externen Partnern konstruktiv Lösungen zu finden
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Bei Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess kannst du dich gerne an Dominic Krainer (Leiter ICT) wenden.