IT Workplace Support Specialist (German-speaking, Basel-Stadt)

Kunde: Swisscom (Schweiz) AG

Standort: Basel

Pensum:…

Kunde: Swisscom (Schweiz) AG

Standort: Basel

Pensum: 60%

Vertragsdauer: 13. April 2026 - 12. Oktober 2026, (mögliche Verlängerung)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des IT-Onsite / Vorort-Supports im Workplace-Umfeld für ca. 10'000 Anwender
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows- und Citrix-Umfeld
• Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
• Behebung von Hardware- und Softwareproblemen vor Ort
• Hauptansprechpartner für Anwender am Standort
• Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit bei der Optimierung von Betriebsprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Workplace / Onsite IT Support
• Sehr gute Kenntnisse in:
  • Microsoft Windows (insbesondere Windows 11)
  • Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace
• Kenntnisse in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englisch von Vorteil
• Führerschein erforderlich

Rahmenbedingungen

• Arbeitszeiten: Montag - Freitag, 07:30 - 17:30 Uhr
• Regelmässiger Pikett-Dienst
• Einsatzort: vor Ort in Basel (Onsite)
• Kein Home Office vorgesehen

Das erwartet Sie

• Spannendes Umfeld bei einem führenden Schweizer Unternehmen (Swisscom)
• Arbeit in einer grossen und komplexen IT-Landschaft
• Viel Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben
• Möglichkeit, in Projekten mitzuwirken und Prozesse aktiv mitzugestalten