Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100%

Wir möchten unseren Qualitätsbereich weiter ausbauen und suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Qualitätsstandards. Du bist die zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Kundenanliegen und arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen. Du trägst dazu bei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln sowie die Kundenzufriedenheit langfristig zu stärken.

Du bist mit der Region verbunden und möchtest Teil eines familiären, motivierten Teams mit internationalem Charakter werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports
• Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
• Überwachung interner und externer Beanstandungen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
• Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Prüfung ihrer Wirksamkeit
• Durchführung und Moderation von Fehleranalysen gemeinsam mit den Fachabteilungen
• Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits
• Analyse von Reklamationstrends sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
• Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik
• Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten 

• Mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar)
• Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten 
• Bereitschaft, Dich in die Energietechnik einzuarbeiten und Dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln 

• Mitgestaltung der Energieversorgung von Morgen. Wir sind mit unseren Produkten mitten in der Energiewende dabei
• Die Produktion in der Schweiz zu haben und weltweit zu den Marktführern zu zählen
• Ein aufgestelltes Team mit unkomplizierter Führungskultur
• Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiter-Events über das Jahr verteilt
• Selbständige Gestaltungsmöglichkeiten in breitem Betätigungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Stark international geprägtes Umfeld mit unseren Schwesterfirmen, verteilt über mehrere Kontinente
• Dank tollen Sozialleistungen vermehrt sich dein gespartes Geld bei uns überdurchschnittlich
• Einkaufsvergünstigungen bei vielen Produkten des Alltags
• Flexible Arbeitszeiten – gestalte Deinen Tagesablauf gemeinsam mit uns