IT-First Level Support (m/w/d) 50 - 70 %

Die Rauscher & Stoecklin AG ist ein führender Schweizer Hersteller von elektrotechnischen Lösungen für Energieverteilung und industrielle Anwendungen. Seit vielen Jahrzehnten entwickeln und produzieren wir hochwertige Transformatoren, Schaltgeräte und Energiesysteme, die weltweit im Einsatz stehen.
Als innovatives Unternehmen verbinden wir Schweizer Präzision mit technologischer Weiterentwicklung und bieten unseren Mitarbeitenden ein Umfeld, in dem du aktiv zur Gestaltung moderner Energielösungen beitragen kannst.

Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir einen

Der IT-First Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen im Unternehmen. Ziel ist die schnelle Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung und Fehlerbehebung im Microsoft 365-Umfeld (Outlook, Teams, Office-Apps, OneDrive und SharePoint)
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Eskalation komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Managen der Ein- und Austritte (Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (PC, Laptops, etc.), von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) und von Standardsoftware
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks und mobilen Geräten
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten (Active Directory und Entra ID)
• Applikationssupport und Unterhalt der Business-Applikationen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Services
• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensartikeln
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereichmit Schwerpunkt Systemtechnik(z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich
• Erfahrung in KMU-Umgebungen wünschenswert
• Sehr gute IT-Kenntnisse von Windows-Clients auf Administrations- und Anwenderebene (Windows 10/11,Microsoft365, Teams, OneDrive, PCs, Notebooks), generell technisches Verständnis/Flair, Grundkenntnisse macOSvorteilhaft
• Gutes Verständnis von Windows Server-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerk-Wissen wünschenswert
• Technische Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung
• Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, etc.)
• Kenntnisse im Bereich Ticketing-Systeme
• Dienstleistungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise sowie zielgerichteter Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten
• Eigenständige Arbeitsorganisation mit hohem Qualitätsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe
• Fliessende Deutschkenntnisse erwünscht und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten, kollegialen Team
• Ein Arbeitsplatz in einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche
• Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterbildungen
• Moderne, arbeitnehmerfreundliche Arbeitsbedingungen
• Regelmässige Mitarbeiter-Events und ein angenehmes Arbeitsklima

Interessiert?

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Rauscher & Stoecklin AG
Reuslistrasse 32
4450 Sissach
www.the-rsgroup.com