IT Supporter (m/w/d) 100%

Die Howden-Gruppe ist der grösste Versicherungsbroker Europas und weltweit in 90 Ländern, an über 300 Standorten sowie mit 16‘000 Kolleginnen und Kollegen vertreten. In der Schweiz sind wir mit rund 170 Fachpersonen an 11 Standorten vertreten.



Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden nationale und internationale Versicherungs- und Pensionskassenlösungen mit persönlicher Beratung vor Ort anzubieten. Was auch immer die Herausforderung sein mag, durch unser ausgeprägtes Fachwissen, den Erfahrungen sowie der kollektiven Power können wir uns gemeinsam den Risiken stellen. Wir legen grossen Wert auf eine hohe Dienstleistungsbereitschaft, Qualität und Expertenwissen.



Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir dich!





IT-Kenntnisse:

Fundiertes Wissen über Windows und Office, Hardware (Computer, Drucker, Netzwerkgeräte), Netzwerkarchitekturen und gängige Software. 

Problemlösungsfähigkeit:

Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und zu lösen, sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen. 

Kommunikationsfähigkeit:

Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären, sowohl gegenüber Endanwendern als auch internen Kollegen. 

Serviceorientierung:

Freude an der Hilfe für andere und die Bereitschaft, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen. 

Dokumentations- und Protokollierung:

Fähigkeit, Support-Interaktionen und -Lösungen genau zu dokumentieren und zu protokollieren.



Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke:

Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Anliegen von Anwendern einzugehen und effektiv zu kommunizieren. 

Lösungsorientiertes Denken:

Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren und konstruktiv zu lösen. 

Selbstständigkeit und Teamfähigkeit:

Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, aber auch effektiv im Team zu agieren und sich bei Bedarf Unterstützung zu holen. 

Stressresistenz:

Fähigkeit, auch in stressreichen Situationen ruhig und gelassen zu bleiben und effektive Lösungen zu finden. 

Kontinuierliches Lernen:

Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. 

Sprachkenntnisse:

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufserfahrung:

Berufserfahrung im IT-Support oder in verwandten Bereichen

Ausbildung:

Eine Ausbildung als IT-Techniker oder ähnliches ist von Vorteil

• Betreuen von CRM, inkl. Verwalten von Einstellungen
• Koordination von CRM Entwicklungen
• Betreuen unserer internen Kunden in IT Fragen
• Unterstützen interner Kunden bei Anwendungsfragen
• Unterstützen in der Umsetzung von neuen Prozessen
• Aufsetzen von Laptops
• Unterstützung bei IT Projekten für Schweiz und die Gruppe
• Schulung von Mitarbeitern auf verschiedenen Systemen

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Unternehmen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Zusammenarbeit basiert
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterbeteiligung

Unsere Grundsätze und Möglichkeiten helfen uns dabei, besser zu sein und treiben uns an, für unsere Kunden immer einen maximalen Mehrwert zu bieten.

Wenn dich diese spannende Herausforderung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien anspricht, und du fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten suchst, sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.