Technische:r Supporter:in 60 - 100%

Wir sind ein innovatives Energietechnikunternehmen in den Bereichen Strom, Wärme und Mobilität. Hochstehende Lösungen rund um
erneuerbare Energien sind unsere Kernkompetenz. Qualität und eine zuverlässige Kundenbetreuung stehen für uns im Zentrum.

Wir suchen eine:n motivierte:n Technische:n Supporter:in (60 - 100%), der/die unser Team verstärkt und uns dabei unterstützt, die Energiewende voranzutreiben.

• die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei
  technischen Fragen und Störungen.
• den telefonischen Kundenkontakt und das gemeinsame
  Erarbeiten passender Lösungen.
• die Analyse und Behebung technischer Störungen mittels
  Fernzugriff.
• das Monitoring unserer Kundenanlagen sowie die laufende
  Fehlerauswertung und Ertragsüberwachung.
• die Koordination und Weiterleitung von Störungsfällen an
  unsere Servicetechniker.
• technische Abklärungen mit Lieferanten und Herstellern.
• die Bearbeitung von Garantie und Servicefällen.
• administrative Arbeiten innerhalb der Serviceabteilung.

• mit einer abgeschlossenen Grundausbildung im technischen
  oder kaufmännischen Bereich.
• als kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne
  telefoniert und aufmerksam auf Kundenanliegen eingeht.
• mit technischem Verständnis und Interesse an erneuerbaren
  Energien.
• mit Grundkenntnissen in Elektro- und Netzwerktechnik oder
  der Bereitschaft, diese anzueignen.
• durch selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte
  Arbeitsweise.
• mit der Fähigkeit, dich rasch in digitale Plattformen, Monitoringportale
  und Onlineformulare von Herstellern einzuarbeiten.
• mit Organisationstalent und Ruhe in hektischen Situationen.
• mit Offenheit für Neues und fachliche Weiterentwicklung.
• mit guten Deutschkenntnissen, Französisch von Vorteil.

• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
  und flexible
  Arbeitszeiten.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche.
• Direkten Kontakt zu unseren Kunden, Technikern, Lieferanten und Herstellern.
• Die Möglichkeit, unsere Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.
• Eine sorgfältige Einführung in unsere Systeme und Produkte.
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Michael Limbach, Bereichsleiter Service, erteilt dir gerne weitere Auskünfte: +41 62 531 05 80