1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.
Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt!
Auf einen Blick
Technologie trifft auf Kundenservice: In dieser entscheidenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender:innen, die technische Unterstützung und Beratung suchen. Mit Ihrer Expertise und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kund:innen stets die bestmögliche Erfahrung machen. Wir bieten Ihnen die einzigartige Gelegenheit, in einem globalen, vielfältigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Innovation und Serviceexzellenz lebt.
Aufgaben
Benutzer Support inkl. Anwenderschulung
Unterstützung bei der Analyse & Behebung von Störungen
Installation und Betreuung der Anwenderarbeitsplätze einschliesslich mobiler Endgeräte
Anwendung von ITIL-Prozessen nach SKAN Vorgaben (Ticketing-Tool, Inventarisierung etc.)
Betreuung und Wartung von Peripheriegeräten, einschliesslich der Druckerinfrastruktur
Mitwirkung bei ICT-Projekten
Organisation und Durchführung von Benutzerschulungen für neue SKAN-Mitarbeiter
Hardskills
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, sowie mind. 3 Jahre Berufserfahrung
ITIL-Kenntnisse (Incident, Problem, Change-Management), Zertifizierung von Vorteil
Erfahrung im Bereich Service Desk und technischen Support
Datensicherung und Wiederherstellung (Veeam)
Sehr gute Hardware-/ Peripheriekenntnisse
Basiskenntnisse im Bereich Netzwerk und Security
Erfahrung in Atlassian Jira Suite von Vorteil
Microsoft Kenntnisse im Bereich Windows 10, Office 365 sowie Software-Verteilung und Benutzer-Administration
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Softskills
Wir bieten
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Freiraum für Ideen
- Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
- Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
- Intensive und joborientierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Offene Kommunikationspolitik
- 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Andrea Scheurmann.