Responsable d'exploitation - Entretien et Nettoyages – 80-100%

La société Blanc SA est une entreprise familiale spécialisée dans l’entretien et la maintenance de locaux, basée dans la région Lausannoise. Elle est active depuis plusieurs générations dans toute la Suisse romande et emploie plus de 500 collaborateurs de plus de 40 nationalités.

Afin de renforcer l'équipe d'exploitation, nous sommes actuellement à la recherche d’un/une

Entrée en service:  01.04.2025 

Missions principales 

• Garantir la gestion efficace et optimale des services de nettoyage dans le respect des normes de qualité, de sécurité et de durabilité
• Assurer la cohérence, la coordination et la communication interdépartementale
• Assurer la satisfaction des clients tout en respectant les budgets et les contraintes légales

Vos principales tâches et responsabilités

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs de Blanc SA
• Gérer et encadrer une équipe d’une dizaine de Responsable d’exploitation (organisation, formation, recrutement, développement, entretiens annuels, etc.)
• Superviser toutes les activités de nettoyages chez nos clients afin d’assurer l'exécution des contrats selon les normes et directives définies
• Superviser la gestion des clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction ;
  o Gérer activement les besoins et les attentes
  o Répondre aux demandes de manière proactive et ponctuelle
  o Agir en tant qu'interlocuteur secondaire des clients
• Implémenter des initiatives pour assurer la pérennité et la performance da la société ;
  o Proposer et implémenter des optimisations de processus et de méthodes de travail pour accroitre l'efficacité opérationnelle
  o Identifier les opportunités d'amélioration du service, renforçant ainsi la satisfaction client
  o Rationaliser l'utilisation des ressources humaines et matérielles pour maîtriser les coûts tout en préservant l’excellence des services
• Établir des devis, négocier les prix et gérer les aspects financiers lors de l’acquisition des nouveaux clients
• Assurer le respect des réglementations suisses en matière de santé et sécurité au travail (en binôme avec le responsable SST) ainsi que des diverses législations Suisse sur le droit du travail (en binôme avec la responsable RH)
• Définir et mettre en œuvre les indicateurs de performances pour les responsables et les collaborateurs et rendre compte des activités des départements
• Organiser et effectuer des audits de la qualité des prestations de services délivrées sur les sites client
• Participer à l'évaluation des besoins en formation du personnel et à la mise en œuvre de programmes de développement professionnel
• Contribuer à l'élaboration des budgets des départements et surveiller les dépenses pour garantir leur conformité, superviser la facturation

Votre profil :

• Diplôme supérieur (niveau Bachelor) dans le domaine de l'hygiène, des services de nettoyage, de la gestion de la qualité et de l'environnement, ou formation équivalente
• Expérience professionnelle démontrée dans le domaine du nettoyage et dans la gestion, l’amélioration et le suivi des activités de nettoyage
• Connaissances approfondies des produits, des matériaux, des techniques et technologies de nettoyage et des équipements associés
• Capacité démontrée à diriger et à motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés
• Capacité à planifier, coordonner et contrôler les services de nettoyages de manière efficace, en respectant les délais et les budgets
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence
• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et les membres de l'équipe ; sensibilité culturelle et capacité à entretenir des relations de confiance à long terme
• Aisance avec les outils informatiques (notamment package Office)
• Aisance avec les chiffres ; être capable de réaliser des devis précis et compétitifs, gestion des coûts et des marges bénéficiaires
• Permis de conduire obligatoire cat. B
• Sens des responsabilités, autonomie
• Personnalité positive et dynamique
• Maîtrise du français (C1) et de l’anglais (B2), autres langues (allemand, portugais, espagnol) un atout

Taux d’activité : 80-100% à définir

Type de contrat : Durée indéterminée

Ce poste vous intéresse ? faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet, uniquement via JobUp, incluant :

• CV
• Lettre de motivation
• Diplômes ou certificats
• Certificats de travail
• Copie du permis de travail (si applicable)

En raison des limitations de permis de travail, la préférence sera donnée aux candidats ayant la citoyenneté suisse/européenne ou possédant un permis de travail suisse.