Support client 1er niveau

Mes tâches

• Support de 1er niveau du marché en ligne Mercanto par téléphone et e-mail
• Support pour les problèmes d'utilisation des applications de scanners
• Échange actif avec le support d'autres fournisseurs
• Collaboration constructive à l'optimisation des processus
• Collaboration avec le support en Suisse romande

Mon profil

• Formation commerciale de base achevée ou équivalent
• Première expérience professionnelle dans le support client ou helpdesk
• Compréhension et intérêt pour la digitalisation, les processus et les changements
• Orienté vers les objectifs, les solutions et le travail d'équipe
• Raisonnement analytique ainsi qu'un talent organisationnel
• Personnalité fiable, autonome et faisant preuve d'initiative
• Maîtrise courante de l'allemand, avec français et l'italien comme atouts

• Continue à te développer: Nous soutenons ton développement personnel et professionnel à l'aide d'une multitude de formations continues internes et externes.
• Pour ta santé: Nous te proposons diverses activités sportives organisées en interne ainsi qu'un restaurant du personnel à un prix avantageux pour ton alimentation équilibrée.
• Sur le plan de la sécurité: Nous offrons des prestations sociales modernes ainsi que le maintien du salaire et te faisons participer au succès de l'entreprise.
• Pour la route: Tu as des possibilités de faire le plein à un prix préférentiel, a accès à un bus du personnel qui vient te chercher à la gare et tu reçois des entrées gratuites pour des activités de loisirs.
• Agir et se sentir bien: Tu profites de voies de communication courtes et de notre culture d'entreprise ouverte et valorisante. Le tout dans une entreprise moderne qui attache beaucoup d'importance au développement durable.
• Flexible et équilibré: Tu peux adapter ton modèle de travail de manière flexible, as au minimum cinq semaines de vacances et, selon ton activité, la possibilité de télétravailler.