Conseiller(ère) technique à la clientele (50-100%)

Vous souhaitez travailler dans une entreprise leader dans le domaine de la télécommunication VoIP? Vous voulez faire bouger les choses dans une entreprise informatique internationale en pleine croissance avec une hiérarchie plate? Notre équipe engagée et un travail très varié vous attendent!

Vos taches

• Support téléphonique de 1er et 2ème niveau de nos télécommunications VoIP
• Soutien de l'équipe de vente dans le conseil à nos partenaires et clients
• Assistance écrite à l'aide du système de ticketing et via la fonction de chat
• Conception de guides et gestion de la documentation wiki
• Soutien lors de la mise en place et de la maintenance de notre présence sur le web
• Travaux administratifs relatifs à nos produits

Votre profil

• Formation en IT/informatique ou goût prononcé pour la technique et les télécommunications
• Expérience pratique dans le support informatique
• Expérience dans le support client par telephone
• Talent de communication, à l'oral comme à l'écrit
• Vous parlez le français (de préférence comme langue maternelle).
• Toute autre langue est un plus

Le groupe peoplefone propose aux entreprises et aux particuliers des solutions de téléphonie par Internet à des conditions très attractives. peoplefone a été fondé en 2005 et est aujourd'hui actif dans sept pays avec son siège principal à Zurich. peoplefone compte parmi les principaux fournisseurs de VoIP avec plus de 60'000 clients professionnels et privés et collabore avec plus de 850 partenaires d'installation dans toute la Suisse. Toute l'infrastructure informatique est développée en interne en Suisse, sur les deux sites de Zurich et Lausanne.

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