Specialist Quality Management 100% (w/m/d)
UBS Card Center AG
- 29.01.2025
- 100%
- Employé
- Durée indéterminée
Specialist Quality Management 100% (w/m/d)
Was Sie bei uns erwartet
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management per 1. Mai 2025 oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, team- und kundenorientierte Persönlichkeit als Specialist Quality Management. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld und eine professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben
Was Sie mitbringen sollten
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management per 1. Mai 2025 oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, team- und kundenorientierte Persönlichkeit als Specialist Quality Management. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld und eine professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben
- zentrale Mitarbeit im Client Feedback Management sowie Bearbeitung, Aufarbeitung und Analyse von Client Feedbacks
- Erstellung von Reportings und Gesprächsanalysen inklusive Ausarbeitung von Learnings
- ad hoc-Auswertungen zu Client Feedbacks, Sicherstellung des Quality Feedback Loops und Mitarbeit in der Quality Transformation
- Aufbereitung von Präsentationen und Ausarbeitung sowie Begleitung von Prozessoptimierungen zur Qualitätssicherung
- bei Bedarf Aushilfe im Bereich Client Communications
- verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses
Was Sie mitbringen sollten
- kaufmännische Ausbildung oder Matura und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Erfahrung in der Kundenberatung und Leidenschaft für professionelle Dienstleistungen & Client Experience
- Flair für Zahlen und sehr gute Kenntnisse von MS Office-Produkten (Excel, PowerPoint)
- Ambition, die besten Kundenerlebnisse mitzugestalten sowie ein grosses Kunden-, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- gesamtheitliches, vernetztes und analytisches Denken und Handeln gepaart mit einer raschen Auffassungsgabe, einer hohen Lernbereitschaft und -fähigkeit
- lösungsorientiert, pragmatisch und innovativ mit einer zielgerichteten, strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!