Fachspezialist/in Fachbetrieb & Prozesse Beratung-Onboarding (w/m/d)

Die Luzerner Kantonalbank sucht dich! Hast du Lust, die Kundeneröffnungsprozesse aktiv mitzugestalten und innovative Lösungen voranzutreiben?

Unser Team ist die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktmanagement und ICT. Wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb rund um die Beratungs- und Eröffnungsprozesse, unterstützen den Vertrieb und entwickeln smarte Lösungen weiter.

Du bist motiviert, offen und bereit, etwas zu bewegen? Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

Betrieb und Fachsupport:

• Beantwortung von Support- und Anwendungsfragen
• Überwachung laufender Betrieb sowie Systemmeldungen
• Erstellung und Überarbeitung von Dokumentationen (Prozesse/Arbeitsinstruktionen/Benutzeranleitungen)

Weiterentwicklung und Mitarbeit in Projekten:

• Aufnahme und Bewertung von Anforderungen und Optimierungen
• Erstellen von Spezifikationen gemäss unserem Anforderungsmanagementprozess
• Begleitung der Implementierung, Tests und Inbetriebnahme
• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen und Release Notes

Testing:

• Selbständige Durchführung von System- und Abnahmetests im Eröffnungstool CLM sowie im Avaloq mit den relevanten Umsystemen
• Beurteilung und Dokumentation der Testergebnisse und selbständige Abstimmung mit internen und externen Partnern
• Erstellung und Pflege von Testsets und Aufbereitung von Testfällen für die Testautomatisierung

Unsere Anforderungen

• Gute bankfachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bankgeschäft
• Hohe ICT-Affinität und idealerweise Kenntnisse der Avaloq Banking Plattform
• Erfahrungen im Testing und Systemmanagement sind von Vorteil
• Team- und Serviceorientierung im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen wie Kundenberater/innen, Produktmanagement, Business Analyse, UX-Design und ICT
• Strukturierte Arbeitsmethodik und ausgeprägte Eigeninitiative
• Weiterbildung im IT-Bereich, z. B. Wirtschaftsinformatik, oder die Bereitschaft, eine Weiterbildung zu absolvieren

Das bieten wir dir

Finanzielles

• Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
• Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
• Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
• Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

• Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
• Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
• Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

• Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
• Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
• Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

• Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
• Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
• Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
• Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
• Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Andrea Koller

HR Business Partner

+41 41 206 41 41