Service Team Manager - Schweiz & Österreich (m/w/d) 100%

Sie sind verantwortlich für die Leitung der täglichen Aktivitäten eines Teams professioneller Ser vicetechnikerinnen und -techniker, die unseren Kunden und Endanwendern erstklassigen Service bieten. Um diese Funktion ausüben zu können, suchen wir eine Führungspersönlichkeit mit technischem Verstand und ausgeprägtem Verkaufsgeschick.

In dieser Position steigern Sie die Umsätze und das Segmenteinkommen in Ihrer Region indem sie proaktive Serviceangebote (z. B. durch Wartungsverträge, Produktumrüstungen/Retrofits) bereitstellen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Betriebsab läufe der Kunden (z. B. Umbauten und Geräte-Upgrades) identifizieren sowie qualitativ hochwertige Serviceeinsätze sicherstellen. Sie bauen starke, professi onelle Beziehungen zu internen und externen Kunden auf und stellen sicher, dass Ihr Team Probleme effektiv und effizient löst.

Zudem sind Sie für den Auf- und Ausbau des Servicegebiets in Österreich zuständig. Diese Aufgabe beinhaltet unteranderem die Führung der bestehenden, in Österreich ansässigen Servicetechnikerinnen und -techniker, den Ausbau des Servicegebiets durch Neukundenakquise sowie die Rekrutierung von neuen Servicetechnikerinnen und -techniker.

Ebenfalls eine wichtige Aufgabe ist die Entwicklung von Plänen für Cross-Trainings von Teammitgliedern, damit die geografische Abdeckung sichergestellt wird und weiterhin auf Kundenanforderungen reagiert werden kann.

Als Serviceteam-Manager sind Sie dafür verantwortlich, die KPI-Leistung in Bereichen wie Kundenzufriedenheit, Erstbehebungsquote, Reaktionsfähigkeit, Prozentsatz der abrechenbaren Stunden und Umsatz zu steigern.

Highlights:

* Eine angenehme 40-Stunden-Woche

* Flexibles Arbeitszeitmodell

* Ein kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür

* 100%-ige Übernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherungsprämien für Ihre Sicherheit

* Ein Gehalt, das Ihr volles Engagement angemessen belohnt

* Für den perfekten Energiekick: kostenloses Kaffeeangebot

* Subventionierte Kantinenverpflegung: täglich frisch vor Ort zubereitetes Znüni- und Mittagessenangebot

* Subventioniertes Massageangebot

* Regelmässige Firmenanlässe

Zusammenhalt steht bei Signode an erster Stelle

Werden Sie Teil des globalen Teams und gestalten Sie Ihre Karriere in einem Umfeld, in dem nicht nur professionelle Erfolge, sondern auch persönliche Entfaltung zählt! Folgende zusätzliche Verantwortungen gestalten ebenfalls Ihren neuen Arbeitsalltag mit:

• Zusammenarbeit mit dem regionalen Vertriebsmanagement zur Entwicklung von Geschäftsplänen und Erstellung von Umsatzprognosen für das Gebiet

• Direkte Leitung eines Teams von Servicetechnikerinnen und -techniker und Sicherstellung einer Kultur der Verantwortlichkeit

• Förderung des Verständnisses sowie des Bewusstseins für Reliability Services und Sicherstellung, dass das Team den Wert der Packaging-Plus-Angebote für die Kunden versteht

• Sicherstellung der erfolgreichen Einführung neuer Serviceangebote nach deren Entwicklung

• Zusammenarbeit mit anderen Serviceleitern, um die operativen Prozesse sowohl effektiv als auch konsistent zu gestalten, um eine größere Einheitlichkeit der Praktiken im gesamten europäischen Team zu erreichen

• Verwaltung von Budgets und Kontrolle der Betriebskosten zur Gewährleistung einer starken finanziellen Performance

• Aufbau eines leistungsstarken Teams von Außendiensttechnikern sowie Verantwortung für deren Entwicklung

• Beratung und Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams sowohl innerhalb von Signode als auch über die regionalen Plattformen hinweg, um Probleme zu lösen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und zu unterstützen

Bringen Sie zudem folgende Erfahrungen und Fähigkeiten mit, sind vielleicht genau Sie das passende Teammitglied:

• HF oder FH-Abschluss (Technik, Wirtschaft oder Vertrieb) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung in der Leitung eines Teams ist ein Plus

• Umfassende, praktische Kenntnisse von mechanischen, pneumatischen, elektrischen und hydraulischen Systemen

• Fähigkeit technische Informationen, wie z. B. Elektroschema und CAD-Layouts zu lesen sowie Geschäftsdaten und Finanzinformationen interpretieren zu können

• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit; Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen

• Fähigkeit zu priorisieren und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizie ren und anzugehen

• Professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Reisetätigkeit innerhalb des Landes/der Länder erforderlich

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen können Sie gleich online via Bewerberportal hochladen.

Wir freuen uns darauf, Sie vielleicht bald persönlich kennenlernen zu dürfen! Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Kontaktperson: Nicole Feubli, HR Manager