Applikationssupporter/in Helpdesk für Dentalsoftware 100%

Martin Engineering AG ist der führende Anbieter von IT-Gesamtlösungen für Zahnarztpraxen in der Schweiz. Als verlässlicher Partner betreuen wir mit rund 60 engagierten Mitarbeitenden heute über 1600 Praxen. 

Unser Herzstück ist ZaWin, die marktführende digitale Praxismanagement-Software. Ergänzend dazu bieten wir umfassende Managed-Service-Lösungen, um die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden stabil, sicher und effizient zu betreiben. 

Zur Verstärkung unseres Supportteams für die Praxisadministrationssoftware ZaWin suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung. 

Deine Mission bei uns: 

Der persönlich Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen. Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um unser eigenentwickeltes ZaWin geht. Du begleitest sie in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung. 

Deine Hauptaufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support 
  Kundenanliegen nimmst du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und bearbeitest diese. Dabei behältst du den Überblick über offene Tickts und erkennst mögliche Probleme frühzeitig. Der Kunde steht bei dir im Fokus. 

• Installationen von Neu- und Bestandssystemen 
  Du parametrierst und installierst neue Module oder bei Neukunden massgeschneiderte ZaWin-Lösungen, inklusive Abhängigkeiten wie SQL-Server.

• Schulungen 
  In unserem modernen Schulungsraum, online oder vor Ort in der Zahnarztpraxis, führst du Schulungen, Webinars und Demos durch. Du interagierst gerne mit Kunden und vermittelst Wissen mit Freude.

Das bringst du mit: 

• Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundensupport 
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen 
• Komplexe Probleme betrachtest du als spannende Herausforderung 
• Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware) 
• SQL-Kenntnisse sind von Vorteil 
• Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick 
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus 

Das bieten wir dir: 

• Teamgeist: Du wirst von einem eingespielten, familiären Team herzlich willkommen geheissen.  

• Gestaltungsfreiraum & Sicherheit: Arbeite selbständig, bring deine Ideen ein – in einem etablierten, zukunftsorientierten Unternehmen 

• Hybride Arbeitsgestaltung: Nach der Einarbeitung kannst du bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten. 

• Deine Entwicklung: Profitiere von Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung 

Möchtest du mit uns in die Zukunft starten?

Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail. 

Hinweis: Bewerbungen von Personalvermittler werden nicht berücksichtig.