Conseiller(e) sevices après-vente automobile

Dans le cadre de son développement, le Garage International SA Spécialiste des marques Mercedes-Benz et Smart à Genève, membre de l'UPSA (Union Professionnelle Suisse de l'automobile), recherche un collaborateur afin d'assurer la réception et le suivi de la clientèle

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante et fidèle
• Identifier les désirs et besoins de la clientèle de l'atelier
• Gérer la planification des rendez-vous de l’atelier
• Établir et expliquer les devis/factures liés à l'activité
• Respect des délais
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
• Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
• Assurer une satisfaction client élevée

Profil recherché

• Connaissance du secteur automobile 
• Expérience dans une fonction similaire
• Être méthodique et avoir le sens des priorités
• Aisance relationnelle avec une clientèle exigeante
• Esprit d’équipe 
• Maîtrise de l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques

Nous offrons

• Une structure à taille humaine, constituée d’une équipe dynamique motivée et conviviale
• Un poste polyvalent et valorisant

Nous répondrons uniquement aux candidats correspondant au profil recherché