Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (w/m)

Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen. Möchtest du mehr dazu erfahren, wer wir sind und wie wir so ticken? Gerne.

Marcos, Maria, Lars und weitere Kolleginnen und Kollegen vom Team E-Servicecenter suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich!

• Kundinnen und Kunden, mit Fokus auf Firmenkunden, telefonisch und über digitale Kanäle von unseren erstklassigen E-Service-Produkten und -Dienstleistungen begeistern (z. B. EBICS-Server, Digital Banking, TWINT, Kundenportal, Zahlungsverkehr-Apps, E-Bill etc.)
• Bei der Behandlung von Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren
• Weitervermittlung der Kundinnen und Kunden an zuständige Fachstellen
• Bei Projekten und Testen von Applikationen (u.a. Digital Banking, EBICS) aktiv mitwirken
• Bei unseren externen Partnern den optimalen Betrieb der Dienstleistung gewähren

• Höhere Berufsausbildung (FH, eidg. Fachausweis, höhere Fachprüfung)
• Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise innerhalb eines Finanzinstituts 
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit ISO-Formaten (z.B. pain.001 oder camt.Meldungen 052/053/053), EBICS-Themen und Digital Banking mit Fokus auf Firmenkunden mit Softwareanbindung
• Spass daran, aktiv an Schnittstellen zwischen IT und Fachbereich zu wirken
• Deutsch fliessend, Englisch C1, Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Neben einer Bank mit viel Tradition, bei unserer jungen, kecken Tochter Bank Cler weitere spannende Wege finden, um den Konzern mitzugestalten
• Ein unaufgeregter, herrlich unkomplizierter Teamgeist
• Die Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
• Begleitung in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung - wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite
• Du erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du, hier geht es zu den Details und vielen weiteren Vorteilen

Gerne! Wenn es um Fachliches geht, freut sich Maximilian Scheidegger, Leiter E-Servicecenter unter 061 266 3475 auf deinen Anruf. Für alle anderen Fragen rund um die BKB ist Nadja Hirzler gerne für dich da.

P.S. Weil wir einen Bankprofi und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke!