Technicien Help Desk H/F

AXEPTA SA
Genève
NOUVEAU
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  • 23.10.2025
  • 100%
  • Employé
  • Durée indéterminée
Axepta recherche, pour l’un de ses clients basé à Genève, un Technicien Help Desken CDI afin de renforcer l’équipe support informatique. 

Anglais courant obligatoire

Technicien Help Desk H/F

Missions principales :

Rattaché(e) au responsable IT, vous serez en charge d’assurer le support technique aux utilisateurs et de contribuer à la bonne continuité des services informatiques.

  • Support Niveau 1 :

    • Réception, qualification et traitement des demandes (téléphone, mail, outil de ticketing).

    • Assistance aux utilisateurs sur le poste de travail, les outils bureautiques et la messagerie.

    • Gestion des accès et droits utilisateurs (Active Directory, Exchange).

Profil recherché :
Formation & expérience :

  • Formation en informatique (CFC, Bac+2 ou équivalent).

  • Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

  • Gestion des comptes via Active Directory.

  • Expérience avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, JIRA ou équivalent).

Langues :

  • Français : courant.

  • Anglais courant obligatoire (minimum C1) – capacité à gérer tickets et appels en anglais.

Qualités personnelles :

  • Sens du service et esprit client.

  • Bonne communication et pédagogie.

  • Rigueur, organisation et autonomie.

  • Esprit d’équipe et flexibilité.

QUAI DU SEUJET 12 1201 Genève