Technische*r Kundensupporter*in 100%

Weltweit führend im Bereich Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 20 Ländern, zeigt Intrum den Weg in eine gesunde Wirtschaft und unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten sowie Unternehmen auf dem Weg zur Schuldenfreiheit.

Unsere vier Kernwerte sind Empathie, Ethik, Engagement & Lösungen. Diese Werte bilden die Grundlage unserer täglichen Arbeit und Entscheidungsfindung. Wir hören aktiv zu und sind bestrebt, Menschen und unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und andere stets mit Würde und Respekt zu behandeln. Wir gehen über die Mindestanforderungen hinaus, agieren innerhalb unserer Branche als Vorbild und setzen neue Standards. Für unsere Kundinnen und Kunden generieren wir einen echten Mehrwert. Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und echte Win-Win-Situationen zu ermöglichen ist das, was uns auf dem Markt unterscheidet.

Für die Verstärkung unseres Digital Onboarding Team suchen wir per sofort eine*n

Du unterstützt unsere Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unserer Produkte. Dabei bist du für einen guten Start der Kundenbeziehung zuständig und sorgst dafür, dass sich Kunden gleich zu Beginn wohl mit unseren Produkten fühlen. 

In dieser Funktion bist du für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:

• Erste Anlaufstelle für unsere bestehenden B2B-Kunden bei technischen Fragestellungen
• Analyse von Kundenvorfällen, Identifikation von Ursachen und aktive Mitwirkung an der Lösungsfindung
• Technische Einrichtung und Konfiguration von Kundenaccounts
• Koordination und Durchführung von Kundengesprächen und -terminen zur Klärung technischer Themen, zum Beziehungsaufbau und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Kundenadministration sowie des technischen Supports
• Mitarbeit in Projekten
  

Wir wenden uns an eine pflichtbewusste, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit einem ausgeprägten technischen Verständnis. Du hast Freude an administrativen Arbeiten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung (Informatik-Ausbildung von Vorteil)
• Hohe IT-Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Starkes technisches Interesse und Verständnis, insbesondere in Bereichen wie APIs, Webhooks, Zertifikaten, SDKs und Single Sign-On (SSO); Kenntnisse in weiteren IT-Themen sind von Vorteil
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein

Was wir dir bieten:

• Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten beim Schweizerischen Marktführer
• Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind für uns selbstverständlich
• Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
  

Interessiert? Dann begeistere uns mit deiner Online-Bewerbung direkt auf jobs.ch. Für weitere Auskünfte steht dir Helena Reichmuth, Head of Human Resources (076 367 70 19), gerne zur Verfügung.