Collaborateur-trice Centre de Services 50% à 80% (H/F)

CIGES S.A. est une société dynamique en pleine croissance en charge de l’informatique des principaux acteurs de la santé du canton de Neuchâtel (ANEMPA, AROSS, CNP, NOMAD et RHNe). Le CIGES intervient également en soutien à d’autres acteurs de la santé pour répondre aux besoins d'un secteur en pleine mutation notamment grâce aux technologies de l’information. Avec l’émergence de la Cybersanté et la mise à disposition de nouvelles prestations pour les patient·es ou les professionnel·les de la santé, nous offrons des enjeux palpitants, ainsi qu'un travail valorisant proche de l'humain.

Le Pôle des Systèmes d’Information chargé de valoriser les données du réseau de santé, tant pour un soutien à la qualité des soins que pour le pilotage médico-économique des institutions du système [KF1] est à la recherche d’un·e

Votre mission

Au cœur du Centre de Services de CIGES, vous êtes le premier point de contact des professionnels de la santé neuchâteloise pour leur système d’information. Votre rôle est essentiel : vous garantissez la continuité des outils métier et contribuez directement à la qualité des soins prodigués au quotidien.

Vos responsabilités

• Assurer le support de 1er niveau pour les applications métier de la santé neuchâteloise
• Analyser, prioriser et traiter les tickets, ou les escalader au 2e niveau si nécessaire
• Gérer les comptes informatiques dans l’Active Directory et les applications métier
• Participer activement à l’amélioration continue du service aux utilisateurs

Votre profil

• Vous êtes de nature sereine et bienveillante, et aimez véritablement aider les utilisateurs
• Vous savez écouter, instaurer la confiance et gérer des situations délicates avec calme
• Vous êtes capable d’identifier rapidement l’urgence et la criticité des demandes

Compétences

• Expérience en support de 1er niveau (helpdesk, service desk)
• Expérience en support d’applications métier (ERP ou similaire, un atout)
• Bonnes connaissances informatiques générales : Windows, bureautique, réseau, serveurs
• Formation d’informaticien·ne, d’employé·e de commerce, ou expérience jugée équivalente
• Maitrise du français ; toute autre langue est un atout

Nous vous offrons

• Un rôle à impact : vous contribuez chaque jour à la qualité des soins de santé neuchâtelois
• Un travail dans un domaine d’intérêt public en pleine digitalisation
• Un contrat soumis à la CCT Santé 21
• La possibilité de télétravail
• Des perspectives d’élargissement de responsabilités au sein du centre de services
• Un environnement dynamique et flexible au sein d’une équipe motivée de 4 personnes

Informations complémentaires

Permis de conduire valide et véhicule personnel obligatoire

Entrée en fonction : à convenir

Renseignementsnicolas.fivaz@ciges-ne.ch

Les dossiers complets sont à adresser à rh@ciges-ne.ch avec comme référence CS-26.