IT Support Fachapplikation Tutoris

Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris.

Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.

Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
• Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
• Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen

Wir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.

Du passt gut zu uns, wenn du:

• eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringst
• Freude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen hast
• ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe besitzt
• Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst
• sicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bist
• fliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst
• strukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst

• Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools
• Französischkenntnisse

• Pensum: 80–100 %
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Arbeitsort: Zürich
• Start: per sofort oder nach Vereinbarung