ICT-Supporter (m/w/d)

Qualität, Miniaturisierung und höchste Zuverlässigkeit – dafür steht die DYCONEX AG, ein Mitglied der SOMACIS Gruppe. Als weltweit führender Hersteller hochkomplexer Leiterplatten (PCBs), LCP- und Chip-Packaging-Substrate sowie Anbieter zugehöriger Engineering-Dienstleistungen, setzen wir seit über 60 Jahren auf das Know-how und die Motivation unserer Mitarbeitenden – die Grundlage unseres Erfolgs. 

Deine Aufgaben 

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Vor Ort, telefonisch, remote). Analyse und Behebung technischer und applikatorischer Störungen)
• Sicherstellen des Hotline-Betriebs während der Supportzeiten und die Erstellung und Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows, Peripherie, Mobile Devices) inkl. Produktionsanlagen
• User- und Gruppenmanagement via Active Directory
• Unterstützung im Bereich IT-Operations sowie Überwachung von Server- und Netzwerksystemen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung und Services
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anleitungen, Checklisten und technischen Dokumentationen sowie Verwaltung und Aktualisierung des Asset Managements
• Nachhaltiges Problem Management im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung sowie Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse Schulung und Unterstützung unserer Anwender im Umgang mit IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Bestellungen, Reparaturwesen) und internen Fachstellen

Dein Profil 

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Zertifizierungen in den Bereichen Microsoft 365 Fundamentals, Administrator-Rollen sowie Servertechnologien und ITIL sind von Vorteil
• Fundierte Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Client und Office Applikationen inkl. Microsoft 365 Services)
• Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Server Betriebssysteme, Active Directory, File-Server, SQL etc.)
• Erfahrung in Automatisierung mittels PowerShell
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute kommunikative Fähigkeiten und gute Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein gepaart mit hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität, belastbar, integer und loyal
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Unser Angebot

• Spannende und technische Herausforderung
• Dynamisches und multikulturelles Umfeld
• Zeitgemässe Entlöhnung und attraktive Anstellungsbedingungen
• Verpflegung FELFEL inhouse
• Vergünstigtes Massageangebot inhouse 

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