ICT Fachfrau / Fachmann Support 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht eine ICT Fachfrau / einen ICT Fachmann im Support, der Teil eines engagierten Teams wird und sich perspektivisch zur Führungspersönlichkeit im Bereich Service Desk entwickeln möchte.

Deine Aufgaben:

• Technischer Support (1st & 2nd Level): Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Installation & Wartung von Computern, Hard- und Software inkl. Konfiguration und Updates

• Installation, Betrieb und Support produktionsnaher IT & IoT-Systeme (z.B. CAD-Software) und deren Integration in die Infrastruktur

• Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen

• Unterstützung bei der Überwachung von KPIs, SLAs und Optimierung der Supportprozesse

• Durchführung von IT-Schulungen für Endnutzer und neue Teammitglieder

• Schrittweise Übernahme einer Rolle als Service Desk Lead mit fachlicher Führungsverantwortung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, entsprechende Weiterbildungen von Vorteil

• Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Netzwerken und Software

• ? Praktische Erfahrung in Fehlerbehebung, Installation und Betrieb von IT-Systemen

• Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL) und ITSM-Tools (z.B. Zendesk)

• Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Sozial- und Führungskompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Was sind meine Vorteile?

Das erwartet dich:

• Eine spannende, spezialisierte Tätigkeit in einem Nischenbereich mit viel Präzision

• Moderne Arbeitsmittel

• Übernahme von 60% der Pensionskasse

• Verschiedene attraktive Benefits

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde entwickelt innovative Lösungen für die Medizintechnik und Halbleiterindustrie, die die Grenzen des Machbaren neu definieren.

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Aarberg

Vakanz-Nummer
VA-BRG-Z6J