Support-Koordinator

Wir entwickeln mit grosser Leidenschaft IT-Systeme, welche unsere Kunden erfolgreicher machen - je nach Anforderungen in der Cloud, On-Premise oder Hybrid.

Unsere Position als führender IT-Dienstleister möchten wir weiter ausbauen, ohne dass dabei der Spass an der Arbeit auf der Strecke bleibt. Durch Professionalität und Menschlichkeit begeistern wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.

Bereit für eine neue Herausforderung, bei der du das operative Herzstück der Einsatzplanung bist und den reibungslosen Technikereinsätzen sicherstellst? Als Dispatcher koordinierst du Anfragen, planst Ressourcen effizient und sorgst für eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden oder Technikern - damit alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

Deshalb bewegst Du Grosses:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen für eine schnelle und effiziente Lösung.
• Erstellung und Verwaltung von Tickets zur optimalen Prozesssteuerung.
• Koordination von Serviceanfragen und effiziente Einsatzplanung.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.
• Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur endgültigen Lösung.
• Pflege und Aktualisierung der Datenbank sowie Kundendaten.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, eine Informatikerausbildung ist nicht notwendig.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit und arbeitest strukturiert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
• Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und ausgeprägtem Pioniergeist.

Eine klare Vision und ein klares Ziel halten uns alle auf dem Laufenden, sodass wir uns auf die Arbeit konzentrieren können, die am wichtigsten ist.

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es uns, unseren Tag selber gestalten zu können.

Wir fördern Deine Aus- und Weiterbildung aktiv.

Wir teilen unsere Begeisterung für die Technik und lassen das Knowhow unserer Mitarbeitenden einfliessen. So bleiben wir immer am Puls der Zeit.

Ob Sommerfest oder Ski-Events - bei uns gibt es immer etwas zu feiern.