Über uns
Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13’000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1’000 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
Sie unterstützen das IT Support Team beim First und Second Level Support in der Deutsch-schweiz.
- First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz
- Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System
- Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10)
- Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support
- Remote Support mit Ivanti (intern) und Bomgar (extern)
- Teilnahme an IT Projekten (OS Migration, Office 365 usw.)
- Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicher-heitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
- Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
- Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.
Was Sie mitbringen
- Kundenorientierte Person
- Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Mitarbeitern und Kun-den inklusive Installationen vor Ort
- Deutsche Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse. Französisch von Vorteil
- Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten
- Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
Die Arbeitszeiten
Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7:30 bis 17:30 Uhr (in 2 Schichten aufgeteilt) mit regelmässigen Pikettdiensten (1 Woche pro Monat).
Was wir Ihnen bieten
- Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
- Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
- Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
- Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
- Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe