ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in, 100%
Arbeitsort:
Zürich
Pensum:
100%
Arbeitsbeginn:
per sofort oder nach Vereinbarung
Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.
Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen unserer internen Usern (Kunden). Du nimmst Störungsmeldungen zu Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen entgegen und leitest die entsprechenden Massnahmen ein. Du analysierst und priorisierst Anfragen, um passende Lösungen zu finden. Komplexe Störungen werden in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern analysiert und behoben. Du stellst sicher, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten aktuell sind. Du hältst Installations- und Konfigurationsvorgaben präzise ein und denkst proaktiv mit. Zudem arbeitest du aktiv in verschiedenen IT-Projekten mit und informierst die System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Sie sind Teil der Anlaufstelle bei technischen Problemen unserer internen Kunden
- Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen zu Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen und leitest die entsprechenden Massnahmen ein
- Sie analysieren Anfragen und priorisierst diese und versuchst die passende Lösung zu finden
- Sie analysieren und beheben komplexe Störungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleister/-innen
- Sie stellen sicher, dass die Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt sind
- Sie halten Installations- und Konfigurationsvorgaben präzise ein und denkst auch proaktiv mit
- Sie arbeiten aktiv in diversen IT-Projekten mit
- Sie informieren die System-Benutzenden über Störungen und betrieblichen Meldungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im ICT-Support (1st und 2nd Level)
- Gute Kenntnisse mit AD, Azure, M365, Windows, etc.
- Hohe Sozialkompetenz und selbstbewusstes Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Flexibilität
- Strukturierte, lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt sowie Dienstleistungsorientierung
- Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Bereit für uns? Wir sind es für Sie.
Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'200 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.
Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Vielen Dank.
Bitte beachten Sie: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, jedoch werden die Unterlagen nicht retourniert.
Unser Kapital sind Menschen, die mit Leidenschaft, Engagement, Begeisterung und einem hohen Qualitätsanspruch jeden Tag unsere Kunden begeistern. Gestalten auch Sie Ihre Karriere bei ISS und bewerben Sie sich jetzt!
Matthew Davies
Talent Acquisition Specialist
Telefon: +41 58 787 80 21